Как роботите могат да помогнат на пътуващите в летища и хотели

01 от 05

Роботите са част от технологичната революция в пътуването

В продължение на години пътуващите вътрешни наблюдатели прогнозират, че напредъкът в компютърните технологии и изкуствения интелект скоро ще постави началото на ново ниво на технологията за пътуване: ходене, говорене, компютърно мозък механични помощници, известни също като роботи.

И те са тук. Роботите за обслужване на клиенти са измислени и те са на път към летище, жп гара, мол или информационно бюро близо до вас.

02 от 05

Как мислят роботите и какво могат да направят

Роботите могат да обработват данни и да комуникират на различни езици. Те никога не забравят нищо и не се нуждаят от кафе паузи или похвали от шефа.

Роботите са мобилни компютри, които могат:

• Усещане: Устройствата за обратна връзка от сензорите събират информация за средата и стимулите на робота
• Помислете: роботът прави изводи въз основа на предварително програмирани данни и новата информация от сензорите (включително и за хората)
• Закон: Чувството и мисленето водят до действия като усмихване или насочване към екран или монитор
• (тези роботи се наричат ​​"социално възприемащи и интерактивни")
• Преместване: Конструкцията на роботите им позволява да преместват определени части "тяло", а понякога и да се движат

Един робот, който се управлява дистанционно от човешка или отдалечена станция, се нарича аниматоник.

03 от 05

Как роботите могат да помогнат на пътуващите

Роботите остават спокойни и са много добри, че дават ясни, актуални отговори на въпросите за "къде е?" или "кога е?" разнообразие.

Роботите ще работят все повече на места, където информацията е от съществено значение, но все пак може да е оскъдна или да се променя. Те са особено полезни на места, където клиентите са многобройни и бързи, като летища и транспортни центрове, информационни бюра, търговски центрове, арени, казина.

Как Хуманоид роботи побеждават човешките или помощните приложения?

Това е въпросът за умовете на хората: освен тяхната новост, роботите наистина ще подобрят пътуването ни? В крайна сметка сега можем да получим актуални данни за пътуванията директно на екрана на смартфоните.

Роботите са в най-добрия случай в ситуации, в които информацията се променя бързо, хората са пълни с въпроси и се нуждаят от помощ, за да стигнат някъде бързо. Роботите могат да ви донесат там, докато човешките служители не могат да напуснат станциите си. Телефонът не може да ви каже как да навигирате в лабиринта на летището.

04 от 05

Ще бъдат ли приети робот асистенти от travellers?

Travelzoo, ранен играч в онлайн планирането на пътуванията, проведе проучване на над 6 000 пътници в Северна и Южна Америка, Европа и Азия. Темата: бъдещето на пътуването.

Четири от петимата анкетирани очакваха роботите да играят основна роля в живота си до 2020 г. и считат, че това е нещо добро. По-голямата част от субектите заявиха, че ще се чувстват комфортно да взаимодействат с роботите, когато пътуват - и респондентите от Бразилия и Китай бяха най-ентусиазирани от големите промени в индустрията.

Всъщност президентът на Travelzoo Europe Ричард Сингър е много оптимист за роботите. "Точно сега е един много вълнуващ момент в историята на туристическата индустрия", каза той. "Технологията, основаваща се на новаторство, революционизира това, което е възможно (в) обслужване, забавление и персонализация. (Ще видим) осезаемите предимства, които ще направят пътя ни в близко бъдеще. "René de Groot от KLM се съгласява. "KLM вярва, че роботиката ще играе все по-важна роля в авиацията през следващите години", каза той.

05 от 05

Роботите в момента се използват за обслужване на клиенти и пътувания

Първата серия от роботи, предназначени да подпомогнат предоставянето на информация и информация за пътуванията, бяха стартирани в Япония.

Junco Chihira е робот, разработен от Toshiba в Япония. Toshiba казва, че една от целите й е да се създаде "човекоподобна роботна технология". Джунко изглежда доста хубаво, нали? Досега инженерите на компанията са създали три примера за това, което Toshiba нарича "комуникационни андроиди".

Женските роботи на Toshiba

• Брой в семейството: 3
• Имена: Айко Чихира, Юнко Чихира и Кана Чихира
• Роден център: Токио, Япония, в лабораториите на Toshiba Corporation
• Възраст: Без възраст , но Aico и Junco са предназначени да се появяват и звучат 26, а "Age" на Kanae е 32
• Височина : 5'5 "
• Тена: Безупречна силиконова кожа
• Говорими езици : Досега семейството Chihira е запознат с японски, мандарински, английски и с жестомимичен език
• Американски или британски английски: британски
• Сънят ли спи? Сортирай: като компютър, техните системи отиват в режим на заспиване, за да пестят енергия
• Имат ли мнение? Те могат да направят изводи въз основа на данните и какво им казват техните сензори.

Спенсър, помощникът на роботите на летище Шипхол в Амстердам

Повече от седемдесет процента от пътниците на KLM се превозват на летище Шипхол. И вие знаете какво е това, когато се втурвате да намерите портата си на непознато летище. Това е мястото, където Спенсър - летищният робот на пътниците-асистент на KLM - идва.

"Всеки ден някои пътници могат да пропуснат свързващия си полет поради закъснения, езикови бариери или защото губят пътя си", казва главният оперативен директор на KLM René de Groot.

Спенсър има най-новата информация за летището и остава спокоен в напрегнати ситуации. (Спенсър разказва на пътниците за времето им на полет, когато се затварят бордовата врата и къде се намират.) Или, ако пътниците поискат, Спенсър ги придружава до портата, поддържайки темпото им - нещо, което телефонното приложение не може да направи. екранът продължава да отчита критична нова информация, като колко време ще отнеме там, най-новото време за качване и други ключови данни.

Развитието на Спенсър бе съфинансирано от KLM и от Седмата рамкова програма на Европейската комисия, технологичен проект с бюджет от 50 милиарда евро.

Инженер в лабораторията нарече Спенсър "първият робот, който е наясно в обществото, който някога е бил използван на летището", и обяснява какво прави робота уникален. "Тя може да се справя със социалните ситуации между хората, да" вижда "и да анализира хората наоколо със своите сензори.Това е причина за възможни социални взаимоотношения между хора, като например дали са семейство или група.Той също така научава и след това спазва социалните правила и действа по приятелски начин. "

Robots Do Room Service в Силиконовата Долина Хотели

Роботите също се държат добре като куриери и сервитьори в хотели. Два хотела Aloft, Алофт Купертино и Алофт Силиконовата долина, наемат неуморен робот за рум-сървиз, който осигурява обслужване по стаите (виж на предишния слайд).

Той е наречен Botlr и той е настанен пред рецепцията. Три-крак-висок асистент комуникира чрез текстов екран, преобръща се в асансьора и доставя необходимите удобства в стаята ви. Botlr не приема съвети, но иска да ти пишете за него.

Дали роботът се обслужва по-добре от обслужването на хора в стаята? От една страна, Ботлър не мърмори. За другият не му пука, ако носите кърпа.

Botlr е на повикване в хотели в Aloft Cupertino и Aloft в Силиконовата долина. Той е настанен на рецепцията и е призован от гостите да достави предмети като отпечатан борден панел или по-мека възглавница. Ботър се насочва професионално към самия асансьор. След като пристигне в стаята, той го призовава да "сигнализира за пристигането си.

Хотел "Робот" в Япония

Роботите увеличават човешкия персонал в хотел Henn-na в Япония, който се открива през 2015 г. Роботът служи като служител на рецепцията, портиер на багаж и домакиня. Може би това е съвпадение, но хотелът е разположен в увеселителен парк.