Жената Travel Group ("TWTG") е наградена туристическа компания, която обслужва пазара на жените за пътувания. Основателят Филис Столър е призната за една от най-влиятелните жени в груповите пътувания. Компанията й е спечелила награда Магелан от Travel Weekly. А ветеранът от индустрията Артър Фроммер описва TWTG като "приветствена алтернатива за пътуване за жените".
About.com разговаря със Stoller за вдъхновението, мотивацията и визията за TWTG.
"Първоначално имах маркетингов фон. Първата ми работа в колежа беше в Ню Йорк Таймс. Втората ми работа по маркетинг във Великобритания. Тогава отидох в бизнес училище там и станах корпоративен банкер ", каза Столър.
Като женска изпълнителка, която пътува за бизнеса, Столър усвоява прозрения, които вдъхновяват бизнеса й днес. Тя също натрупала куп от мили редовни флаери.
"Използвах километра, за да отида на световен сафари в Панамерике, не можах да намеря никого да отида с мен, затова взех деветгодишния си син." Хората ми казаха на това пътуване: "Имаш много приятен син, но ние не дойдохме на това пътуване, за да имаме храна с дете. Вероятно ще се радват да вечерят с него сега. Той е режисьор на филма ", каза тя.
През това пътуване реши да започне собствен бизнес, за да задоволи нуждите на жените пътници. Самите пътували жени бяха особен интерес.
"Търсех да започна нещо необичайно и проницателно.
Исках да направя пътувания, които бяха малко по-умни. Това е посоката, в която е влязъл - отбеляза тя.
Живеейки в чужбина и пътувайки широко, Столър среща различни видове пътуващи.
"Колегите, които срещнах в банковите кръгове, имаха пари, но никога не са пътували. Други находки изминаха навсякъде, но нямаха пари", каза тя.
Реши да намери щастлива среда между двете. През 1992 г. основава женски пътнически клуб. Това начинание беше голям успех и спечели редица признания. Тя привлече вниманието на медиите, особено от жените, пътуващи писатели. През 2006 г. тя е закупена от голяма семейна компания, наречена Club ABC Tours. Столър продължи с фирмата по договор за три години. В крайна сметка, клубът ABC постепенно прекрати отдела за пътуващите клубове.
През 2013 г. Столър стартира нова компания, The Women's Travel Group. Нейното мото е "Smart Tours for Women".
Тя работи с двама стратегически партньори. Едната е SITA World Tours в Лос Анджелис. Другият е Jetvacations в Ню Джърси.
Двамата партньори извършват TWTG обиколки. Но Столър проектира обиколките и проверява всеки детайл. Тя се грижи, че не са твърде изтощителни или прекалено тежки. Тя оправя всеки хотел.
Това е успешно партньорство, с предложения, които обхващат земното кълбо.
Изборът на текущи и минали турнета включва:
- Тоскана Вила Готвене
- Скъпоценни камъни от Югоизточна Европа
- Китай с традиции, тенденции, говорещи точки
- Намибия с натуралист / фотограф
- Кралство Амалфи , Рим и Неапол за Деня на благодарността
- Мароко : Коледа / Нова година
- Свежи и привлекателни: Иран
- Маите Юкатан и Канкун без круизните тълпи
Самостоятелни пътуващи Добре дошли
Екскурзиите са предназначени да осигурят уникални забележителности, както и акценти в района. Те са предназначени за жени от всякаква възраст и произход, омъжени или самотни. Въпреки че Stoller подчертава, че TWTG не е клуб за сингли.
Съпругът на Столър никога не е бил любител на пътуването и намира много жени в същата позиция. Естествено е да искат да пътуват с група други жени.
Често жените резервират TWTG турнета за първото си самостоятелно пътуване. Столър се ангажира да направи това безпроблемно преживяване. Единичните добавки могат да бъдат изключително скъпи. През повечето време те са огромна пречка за единния пътник. Едно от предимствата на пътуването с TWTG е, че жените могат да намерят стая, за да избегнат тези обвинения.
В много случаи се развиват трайни приятелства (и бъдещи партньорства за пътуване).
Стратегия за успех
Изпълнението на успешен бизнес за пътуванията изисква дисциплина, упорита работа и майсторство на развиващата се технология.
Stoller разработи стратегия за успех, която работи за нея.
"Всеки ден започвам да отговарям на всеки имейл, който получавам. Четох всеки коментар и дори отговарях на въпроси за неща, които дори не правя. Ако мога да дам на някого ползата от легитимен съвет, защо не го направи? Току-що сте придобили потенциален клиент за бъдещето ", каза Столър.
Тя актуализира самата интернет страница на компанията. Тя също така прекарва много време на блога на TWTG.
"Това е изключително добър маркетинг за нас. Тя е пълна с информация, лесна за разбиране и практична. Най-прочетеното е парче за първото пътуване след вдовство ", каза Столър.
TWTG поддържа активна Facebook страница, която Stoller казва е страхотна маркетингова помощ.
"Facebook страницата е непрекъснато отражение на това, което жените казват за нас, насърчаваме всички да я проверяват за специални оферти, новини за пътуване за жени, единични добавки, както и общи коментари и предложения от нашата група", каза Столър.
"Ние насърчихме хората във Facebook да се присъединят към нашия пощенски списък.Не е ден, който върви досега, че нямаме между три и десет жени, които искат да се присъединят към него." Жените ни казват къде искат да отидат ", каза Столър
Развиващ се продукт
Проектирането на екскурзии, които се продават, е въпрос на престоя на тенденциите, интересите и световните събития.
"Използваме много информирани източници, ако има някъде нов музей, това ще бъде в нашите маршрути, а в много случаи съм направил пътуването преди или сам," каза Столър.
Някои страни (например Тунис) успешно продадени в миналото вече не могат да бъдат желани, поради опасения за безопасността.
Други, като Етиопия, са изненадващи най-продавани.
За щастие двамата партньори предлагат разширяващ се набор от продукти.
"SITA е специализирана в много от Китай, затова съм много комфортна в тази дестинация. Добавихме три дни в Монголия в нашите обиколки. Индия е друга специалност SITA ", каза Столър.
Южна Америка е друга дестинация, в която се концентрира, с оферти, които включват Бразилия и Чили.
"Всички наши екскурзии трябва да бъдат различни от всичко друго, което се предлага в нашия ценови диапазон.В Европа трябва да направим нещо, което никой друг не е имал.Например правим частна готварска къща и разглеждане на забележителности в Тоскана", казва Столър ,
"Знам много добре британските острови и Ирландия.Ние добавихме северния остров към нашите обиколки.Това е еднакво красива и предлага друга страна на историята, че мисленето жените искат да чуят, когато отидат там.Това е традиционно пътуване, което включва много от различни неща.Ние посещаваме Имиграционния музей в Корк и Центъра за наследство.Това е сърцеразбивач, но част от историята на страната ", каза Столър.
Тя също така се фокусира върху екзотични пътувания за жени, които вече "са там и са направили това". Един от начините, по които тя остава на върха на световните туристически тенденции, е да присъства на ключови световни туристически изложения.
- Отидох в Travel Mart в Лондон. Преследвам един или двама души, които се приспособяват към определени дестинации. Знам, че някои от тях ще се поберат на нашата марка ", каза Столър.
Някои от контактите, които прави, са изненадващи.
"Не винаги е лесно да се намери добър DMC. Но срещнахме немска компания в Travel Mart, която се намира в Мексико Сити. Това беше добър мач. Европейците искат култура и местен опит, когато посещават Мексико. Ние ги използвахме за продаденото турне в Мексико Сити ", каза тя.
Разширяване на клиентската база
Клиентът на Столър също се развива.
"Много от жените, пътуващи с нас, са клиенти, с които сме се свързали за първи път през 90-те години. Някои от тях носят своите дъщери и внучки. Това определено е по-взискателна клиентела в наши дни. Това са всички умни жени. Те правят много изследвания в Интернет. Те искат да видят определен музей. Те искат да спрат в определен магазин, но имат списък. Хората ценят времето си и искат да се възползват максимално от пътуването си ", каза тя.
"Най-добрата част е, че ние получаваме умни жени, които имат разговори, които никога не забравяте, защото те са толкова интересни. Когато за пръв път започнахме, клиентите бяха медицински сестри. Сега те са лекари. Адвокатите сега са съдии ", добави тя.
Типичните клиенти са на четиридесет и петдесет години.
Колкото по-успешно е клиентелата, толкова по-заинтересовани са те в някои задълбочени учебни изживявания. TWTG осигурява високоговорители, когато е възможно.
"В Етиопия имаме двама оратори. В Палермо имаме американка, която живее там и е омъжена за сицилиан. Тя беше неформален говорител. Тя разговаряше с всички - каза Столър.
Компанията се гордее с предлагането на редки преживявания. Но, разбира се, те включват и акцентите на района.
"Ние предлагаме разширения за жени, които имат повече време и гъвкавост.Нашата цел е да организираме умно, ефективно пътуване.Ние търсим определен тип клиент.Някои жени не са подходящи.Ако някой ни казва, че те просто искат да пазарувайте през цялото време, това вероятно е загуба на парите им ", каза Столър.
Размерът на групата при повечето обиколки обикновено е 10-15, като максимумът е 20.
Хотели на TWTG турнета са в категория четири и пет звезди.
Агент Партньори
Столър продава чрез агенти и има силни отношения с тях.
"Нашата цел е да продаваме чрез агенти, защото нямат този продукт, но знаят, че се нуждаят от това." Обадих се на агенти, които да им помогнат да разберат как да го продадат. тъй като тя няма какво да я продаде, а ние помагаме на агентите да разберат как да достигнат до пазара ", каза Столър.
Тя добавя: "Най-добрият начин за тях да намерят клиенти в тази категория получават списък на организациите за жени в общността. Свържете се с тях по имейл или по телефона, за да ви предложат женска вечер във вашата агенция. те в книжарниците, терапевтите, брачните съветници, книжарниците, попитайте местната болница, църквата или библиотеката, ако имат групи от жени, повечето от които се свързват с ръководителите на тези групи и попитайте всички, на които познавате групите, към които принадлежат. Оферта за домакин на вино и сирене вечер с малко малко giveaway ", каза Столър.
"Потенциалните клиенти са навсякъде. Ще бъдете изумени колко интересни жени пътуват заедно", добави тя.