Бизнес пътуванията често показват на бизнес пътниците колко малък е светът, особено когато посещават отдалечено място за бизнес среща като Южна Африка. Южна Африка е невероятно място за посещение за почивка или ваканция (отделете време да опитате една от най-големите сърфиращи места в Южна Африка или маршрут за десет страхотни дни в Южна Африка !), Но това също е все повече дестинация за бизнес пътници.
Докато голяма част от основите на провеждане на бизнес по време на бизнес пътуване е еднакво, независимо от това къде се намирате, има много други малки (и не толкова малки) детайли и културни норми, които могат да направят голяма разлика, когато става въпрос за затваряне справят. Южна Африка е добър пример за това къде разбирането на културните различия за бизнес пътник може да направи разликата между запечатването на сделката и разпенването на сделката. Например, докато сте в Южна Африка, не посочвайте докато говорите или говорите с ръцете си в джобовете си. И двете се смятат за доста груби. Но бъдете готови за някои обратно наклон и дори задържане на ръка, тъй като и двата са нормални в Южна Африка.
За да разберем по-добре всички нюанси и културни съвети, които могат да помогнат на бизнес пътник, който се отправя към Южна Африка, аз отделих време да се срещна с Гейл Патън, автор на книгата "Кажи нещо за всеки, навсякъде: 5 ключове към успешната междукултурна комуникация".
Г-жа Cotton е експерт по културните различия и отличен оратор и признат авторитет по междукултурна комуникация. Тя е и президент на Circles of Excellence Inc. и е включена в много телевизионни програми, включително NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.
Съвети за бизнес пътуващи към Южна Африка
- Когато правите бизнес в Южна Африка , имайте предвид, че англичаните, африканерите и чернокожите африканци имат различни форми на поздрав и въпреки че са обединени като южноафриканци, всеки от тях има склонност да отразява колективната си личност.
- Южна Африка е индустриален център на Африка и е ключов производител на минерали, включително диаманти, злато, сребро и мед.
- Всеки намек за невежество относно южноафриканската местна или регионална политическа сцена почти сигурно ще ви дисквалифицира да правите бизнес в тази страна.
- След като Афридеид изчезна, Южна Африка се очертава като една от най-многокултурните нации, съставена от британски, африкаански, малайски , индийски, зулу, ксаха и други черни племена.
- Южна Африка не е "топилка", а общество, съставено от различни общности и раси, които остават отделни, но всеобхватни сили в търсенето на нов съюз, който се стреми да води и поправя страната.
- Англоговорящите южноафриканци са склонни да бъдат запазени, горди със своето културно наследство, имат добри нрави, елегантни изразителни речи и избягват ненужни конфликти. Африканерите, както и холандските им прадеди, са по-директни и по-точни и имат тенденция да "казват, че е така".
- Много южноафриканци са двуезични и говорят английски и африканс (холандски произход).
- Някои южноафриканци говорят английски с тежък акцент, както и с бърз ритъм. Важно е да обръщате голямо внимание, защото постоянно да питате хората да се повтарят, в крайна сметка ще бъде обидно.
- Въвеждането обикновено се организира по реда на старшинството. Южноафриканците оценяват доброто образование, така че в въведението може да се посочи напреднала степен от добре познат университет.
- Обикновено южноафриканците следват британския стил на учтив, формален обмен на ръкостискания и обмена на визитки.
- Винаги чакайте да ви помоля да седнете. След като седнете, очаквайте няколко пъти да го помолите, ако искате кафе или чай. Добра идея е да го приемете, тъй като това осигурява прекъсване на формалността и позволява началото на някои предварителни "малки разговори".
- Общият интерес към спорта е дълъг път в укрепването на личната страна на бизнес отношенията. Случайно споменавайки, че бихте искали да видите мач за крикет или игра на ръгби, може просто да ви поканят покана за един!
- По своето естество южноафриканците са топъл, приятелски настроен и напускащ, а разговорите могат да станат лични след сравнително кратък период от време. Те ще имат истински интерес към начина на живот във вашата родина и какво мислите за Южна Африка.
- Ако има дълъг период на мълчание в хода на разговор, това е знак, че ситуацията е станала неудобна или има нещо друго, което не е наред.
- Обратно, бизнес дискусиите се провеждат сърдечно и в тихи гласове. Повишен глас ще се тълкува като обида. Също така, увеличаването на силата на звука ви рискува да накараш брандираното лице да бъде по-загрижено за "долния ред", отколкото личната страна на бизнес отношенията.
- Южноафриканските бизнесмени не са лесно впечатлени от слайдшоу презентации. Първата среща е за установяване на лично отношение и вземане на решение дали сте човек, на когото могат да се доверят. Би било грешка да се очакват незабавни решения или сделки, докато връзката не бъде добре установена.
- Поддържайте своята презентация кратка, докрай и изпълнена с конкретни идеи, свързани със специалните обстоятелства за правене на бизнес в Южна Африка. Понякога логистиката и финансирането на сделката са по-важни за южноафриканците, отколкото действителния продукт или услуга, които се опитвате да продадете.
- Като цяло, южноафриканците не обичат да признават, че не знаят отговор. Много от тази тенденция е свързана с традицията на гостоприемството и желанието да не се разочарова. Не натискайте незабавен отговор и вероятно ще бъде предоставена правилната информация в близко бъдеще.
5 Теми за ключови разговори или съвети за жестове
Поддържането на добър контакт с очите е от съществено значение
Говоренето за спорта е ефективен начин за персонализиране на бизнеса. Направете усилие да научите за постиженията на страната в голфа, ръгби и крикет
Малък, но все пак ценен подарък за вашите бизнес партньори или техните семейства ще бъде много ценен. Персонализираните подаръци са най-добрите
Говорейки за родната ви страна, както и интересът Ви към Южна Африка - разнообразен и красив терен, богата култура и дива природа
Развиващите се расови и социални политики са отворени за дискусия, но се уверете, че сте добре запознати с темата и не налагате вашите виждания
5 ключови теми за разговор или табута на жестове
Непоколебимо е да посочите показалеца си, затова използвайте отворена ръка
Говоренето с ръцете в джобовете ви се смята за грубо
При преминаването през вратата е обичайно африканските мъже да предшестват жените
Не стартирайте и не участвайте в расистки или сексистки разговори, ако темата се появи
Знакът "V" или мирът е същият като даването на "някой на пръста" и то обикновено е прекъсната от натиска нагоре на ръката
Процесът на вземане на решения и преговори
- Темпът на бизнеса е малко по-бавен и по-спокоен, когато става дума за преговори и за вземане на решения. Прекаленото агресивно отношение към сроковете ще бъде контрапродуктивно. Избягвайте "упоритите продажби", тъй като това може да се възприема като неприятно.
- При преговорите и вземането на решения, южноафриканците се стремят да изградят консенсус и предпочитат да виждат всички страни да спечелят нещо. В по-голямата си част те се управляват от чувство за честна игра и е рядкост за тях да се "патрулират" над цените или да обземат подробности.
Съвети за жените
Бизнесьорите обикновено са добре приети в Южна Африка.
Съвети за жестовете
Южноафриканците са склонни да използват демонстративния език на тялото, когато говорят. Вероятно ще почувствате много натискане на ръцете и някои обратно наклон. С приятели и близки сътрудници ръчното задържане е знак за приятелство.