Какво не обичам за Испания? Климатът? Хората? Храната? Архитектурата? Това е невероятно. Ето защо е прекрасно, когато имам шанс да се заема в бизнеса. Ако сте в състояние да посетите Испания за бизнес, не забравяйте да я оцените - но също така е важно да сте сигурни, че разбирате културата! Вие не искате да объркате евентуална бизнес сделка, като казвате или правите грешното нещо.
За да разбера по-добре всички нюанси и културни съвети, които могат да помогнат на един бизнес пътник да се отправя към Испания, аз интервюирах Гайл Котън, автор на книгата "Кажи нещо за всеки, навсякъде: 5 ключови за успешната междукултурна комуникация".
Г-жа Cotton е експерт по културните различия и отличен оратор и признат авторитет по междукултурна комуникация. Тя е и президент на Circles of Excellence Inc. и участва в много телевизионни програми, включително: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report. За повече информация относно г-жа Cotton, моля посетете www.GayleCotton.com. Г-жа Cotton беше щастлива, че ще сподели съветите с readers на news.bg, за да помогне на бизнес пътниците да избягват потенциални културни проблеми, когато пътуват.
Какви съвети имате за бизнес пътуващи в Испания?
- Когато правите бизнес в Испания, имайте предвид, че много фирми са затворени от 1:00 ч. До 16:00 ч. На ден, тъй като хората често се връщат вкъщи, за да имат основното си хранене със семейството си и да вземат следобедна сиеста
- Въпреки че трябва да сте точни, не се притеснявайте, ако чакате от 15 до 30 минути. В допълнение партиите и други социални събития рядко започват в определеното време.
- Бъдете чувствителни към регионалните различия, защото правенето на погрешно информирани коментари за регион на произход на Испания се счита за обида (например погрешно каталунски за баски).
- Първите въвеждания с испанците трябва да се правят по формален начин. Удължете краткото, но здраво ръкостискане, като същевременно поддържате контакт с очите.
- В компанията на приятели е обичайно мъжете да се прегръщат или да се плитат помежду си на гърба в допълнение към ръкостискането.
- Въпреки че може да има по-малко испански жени на ръководни постове, бизнесмените в Испания се третират с уважение, стига да се обличате и да се държите професионално.
- Докато жените са напълно приети в техните бизнес роли, важно е да разберат, че machismo е много важно за някои испански мъже, така че често чувстват нуждата да контролират ситуацията.
- Испанците стоят близо до себе си, когато говорят, и могат също да потулят ръката или рамото ви, за да направят точка. Не се отдалечавайте, или може да причини обида.
- Друг често срещан испански жест е счупване на ръцете надолу, за да се подчертае една точка.
- Испания е много религиозна страна, така че много хора ще бъдат обидени, ако те чуят, че приемате Господното име напразно и най-добре е да се въздържате от псуване в присъствието на други.
- Испанската бизнес култура е изключително йерархична и само шефовете, известни като "el jefe" или "el padron", имат властта да взимат решения. Обикновено подчинените следват заповеди, се подчиняват на властта и решават каквито и да било проблеми, преди да се окажат повърхностни.
- Имайте предвид, че ще бъде намръщен, ако сте прекарали много време и внимание на някой, който е с по-нисък ранг от вас. По-добре е да прекарвате време с тези, които ще се считат за ваша "бизнес равна".
- Направете усилие да се адаптирате към испанските бизнес начини, защото показва вашето уважение към тяхната култура и показва, че сте гъвкави.
- Не очаквайте да обсъдите бизнеса в началото на някоя среща. Испанците искат да се запознаят с вас, преди да започнат бизнес, така че да се настанят и да отговорят на всякакви въпроси, които може да имат за вашето минало. От друга страна, най-добре е да не им се питат прекалено много лични въпроси по време на първите въвеждания.
- Чувствата се уповават силно на испанската бизнес култура. Следователно, важно е да работите за изграждането на добро взаимодействие с вашите испански колеги.
- Въпреки че испанците са възприемчиви към нова информация и идеи, може да откриете, че те не променят мнението си лесно. Бъдете готови да преговаряте и да правите компромиси.
- Не се притеснявайте, ако сте прекъснати, докато говорите, и не ги приемайте за обида. Испанските прекъсвания най-често показват истински и ентусиазиран интерес към дискусията.
- Както и в много азиатски страни, трябва да направите всичко възможно, за да предотвратите себе си и другите от "загуба на лице", така че бъдете много внимателни, за да избегнете всякакъв вид критика или срам.
- Испанците често настояват, че всичко е в перфектен ред, дори когато това не е така. Това е мярка за "спестяване на лице", за да изглежда компетентна и контролирана. Обърнете внимание по време на разговорите, за да разберете какво наистина се случва.
5 Теми за ключови разговори или съвети за жестове
- Контактът с очите е много важен, за да покаже своята искреност и внимание.
- Всички видове спортове, особено футбол!
- Архитектура, музика, изкуство, култура и всичко свързано с красотата на страната или региона.
- Пътуване, места, които сте посетили, и родната ви страна.
- Добре, вино и особено храната или виното на районите в Испания, които посещавате.
5 ключови теми за разговор или табута на жестове
- Северноамериканският знак "ОК" (прави кръг от първия пръст и палеца) се смята за вулгарен и никога не трябва да се използва.
- Призоваването на човек чрез навиване на показалеца се счита за грубо. Вместо това, обърнете дланта си надолу и валейте пръстите си или цялата си ръка.
- Борбата с бикове е уважавана форма на изкуството тук. Следователно, ще бъде в най-добрия си интерес да се въздържате от излъчване на критики за това.
- Избягвайте да поставяте прекалено много акцент върху професионалния си опит и бизнес успех по време на разговор.
- В испанската култура качеството на вашия характер е най-добрата мярка за уважение, така че се грижите за това как искате да бъдете възприемани.
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения или преговори?
Взимането на решения и преговорите в Испания могат да бъдат бавни и да се провеждат консултации с различни нива на йерархия, тъй като се анализират аспекти на дадено предложение. След успешно договаряне, подаръците понякога се обменят, за да отбележат щастливия повод.
Всички съвети за жени?
Жените понякога леко прегръщат, след това докосват бузите, докато леко целуват въздуха. Те също така могат да поздравят един испански човек, който е особено близък приятел по този начин.
Всички съвети за жестове?
Широко разнообразие от жестове редовно съпътстват разговора. Не се колебайте да попитате дали имате трудности при разбирането на тези жестове, особено след като значението им често се различава в различните региони.