Азия е огромна дестинация за бизнес пътници тези дни, включително Филипините , една от най-големите държави в региона. Филипините представляват различни култури. Страната е в сърцето на Югоизточна Азия , но е силно повлияна от не-азиатци от Испания, Мексико и Съединените щати . В резултат на това католическата църква е по-влиятелна в страната, отколкото в други азиатски култури, което прави Филипините наистина уникална и разнообразна страна.
За да спомогна за осигуряването на известна перспектива за културните фактори, които бизнес пътниците трябва да знаят, докато пътуват до Филипините, аз неотдавна интервюирах Гейл Патън, автор на най-продаваната книга "Кажи нещо за всеки, навсякъде: 5 ключа за успешна междукултурна комуникация". Г-жа Cotton е известен автор и отличен главен говорител. Тя е и президент на Circles of Excellence Inc., както и международно признат орган за междукултурна комуникация. През годините г-жа Котън е включена в NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.
С цялата си експертиза, г-жа Котън е щастлив да споделя различни съвети с readers на skip.bg, за да помогне на бизнес пътниците (или всеки пътник, по този въпрос) да избягват потенциални проблеми с културните различия, когато пътуват до Филипините.
Какви съвети имате за бизнес пътуващите, които се отправят към Филипините?
По-голямата част от населението е от етнически малайски запас, въпреки че за разлика от съседните страни като Малайзия и Индонезия влиянието на исляма е по-ограничено.
"Малкият разговор" е важна част от установяването на бизнес отношения с филипинци. Ще откриете, че те могат да бъдат доста ентусиазирани разговорници.
Очаквайте да зададете лични въпроси относно вашето семейно положение, доходи, религия и други чувствителни теми. Ако не искате да отговорите, направете тези въпроси колкото е възможно по-внимателно.
Смущаването на някого или порицаването му пред другите може да ги накара да "загубят лице" или да загубят репутацията си и това има много негативни последици в тази култура.
Поддържането на сърдечни връзки е от съществено значение във Филипините. Поддържайте коментарите си възможно най-позитивни, защото отрицателността може по невнимание да доведе до "загуба на лице",
Най-добре е да не сте твърде директни, когато общувате с филипинци. Обикновено те ще бъдат по-възприемчиви към по-скоро непряк подход.
Английският е езикът на повечето бизнес сделки и почти всички държавни органи във Филипините.
Бизнес пътниците се очаква да бъдат навреме за всички назначения и макар филипините да не могат да пристигнат точно навреме, вероятно няма да бъдете подложени на твърде дълго чакане.
Когато се срещате с нов клиент, писмата за запознаване с приятели и бизнес партньори често са полезни при отварянето на вратите.
Въпреки че във Филипините има много социални неравенства, филипинците смятат, че всички трябва да бъдат третирани с уважение. От тях се очаква да се държат със скромност и благост, особено в отношенията си с бедните или по-малко щастливи.
Бизнесмените трябва да очакват здрави ръце с други филипински мъже, както при въвеждането, така и при следващите срещи, но най-добре е да изчакате филипинка да й предложи ръката.
Близките жени приятели могат да се поздравяват взаимно с прегръдка и целувка. По същия начин близките приятели от мъжки пол могат да имат близък физически контакт, като например задържане на ръце или ходене на ръката около рамото на приятел.
Някои филипинци могат да се поздравяват взаимно, като правят контакт с очите, след това повдигат и спускат веждите си. Когато някой ви повдига вежди, това често е начин да покажете, че сте били разбрани.
Повишаването на гласа е неприемливо в бизнес филипинската култура. Важно е да поддържате ниско, контролирано тон на гласа по всяко време.
Не предполагайте, че усмивката е признак на забавление или одобрение. Понякога усмивката се използва за прикриване на неудобство, нервност и други чувства на дискомфорт.
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?
- За да достигнете до лицата, вземащи решения, най-вероятно ще трябва първо да се срещнете с подчинени и да се адаптирате към бизнес протокола на различните нива на организацията.
- Произвеждането на "мигновени резултати" не е силна част от филипинската бизнес култура. Следователно ще трябва да коригирате очакванията си по отношение на крайните срокове и вземането на решения при работа с тях.
Всички съвети за жени?
Жените се приемат в бизнес средите, обаче, трябва да избягват да действат по достоен начин с колеги от мъжки пол.
Очаква се жените мениджъри да са много компетентни и да упражняват авторитета си професионално, сдържано.
Всички съвети за жестове?
Поради годините на американското военно присъствие във Филипините, най-запазените жестове и стилове на комуникация са признати и разбрани.
Посочването на някого или нещо може да се възприема като обиден жест. Филипините обикновено насочват към обекти, които използват отворена ръка. За даване на напътствия, те могат да използват един поглед с лек кимване, или кесивират устните си, за да покажат кой път.
За да подмамиш някого, дръж си ръката навън, дланта си надолу и направете драскотина с пръсти. Обръщайки се към някого с длан и набиващ пръст, може да се тълкува като обида.
Посочването на "две" с пръстите се извършва чрез задържане на пръстена и малкия пръст, а не на показалеца и средния пръст. Палецът не се използва за броене на числа във Филипините.
Не поставяйте ръцете си на бедрата, когато разговаряте. Този жест може да бъде погрешно интерпретиран като предизвикателство пред друг човек.
Какви са някои добри предложения за теми на разговор?
Обсъждането на филипинската култура и обичаи винаги е оценено
Семейството също е добра тема във Филипините
Филипините обичат фиести , така че питането за тези случаи ще създаде оживен разговор
Всички видове спортове, особено баскетбол
Храната и местните специалитети са страхотна тема
Какви са някои теми за разговор, за да се избегне?
Политика като цяло, освен ако не я възприемат на първо място
Корупцията, тероризмът или трафикът на наркотици - макар и да е в новините
Външна помощ и свързани с нея политики
Религията изобщо, освен ако не я извадят на първо място
Теми, които потенциално биха могли да причинят неудобство или "загуба на лице"