Тези дни бизнесът се случва по целия свят. Докато бизнес пътниците определено се насочват към нови бизнес точки като Китай и Азия, някои от традиционните бизнес центрове като Германия продължават да са силни. Ако се насочвате към Германия, за да правите бизнес, е по-важно от всякога да се уверите, че разбирате как да правите бизнес в Германия, преди да стигнете до там и да сте сигурни, че разбирате потенциалните културни различия.
Затова отделих време да разпитам един експерт в областта на културните различия, г-жа Gayle Cotton. Г-жа Cotton, президент на Circles of Excellence, Inc., буквално написа книгата за навигация в културните различия: Кажи нещо за всеки, навсякъде: 5 ключови за успешното междукултурно общуване. Тя е признат авторитет за междукултурна комуникация.
Какви съвети имате за бизнес пътуващите, които се отправят към Германия?
- Германците често се радват на обсъждане на политиката и ще откриете, че те са много откровени. Не участвайте в политическата дискусия, освен ако не сте добре информирани.
- Даването на комплименти не е част от германския бизнес протокол и обикновено причинява само неудобство или дискомфорт.
- Да се въздържат от използването на стандартния американски разговорник "Как си?" който може да се счита за повърхностно.
- Твърде много усмихнати и публични жестове на привързаност се намръщят, особено в бизнес културата. Тези дисплеи са запазени за близки и близки приятели.
- Фиксирани, кратки ръкостискания по време на пристигане и заминаване са стандартни.
- Контактът с очите по време на въвеждането е сериозен, директен и трябва да се поддържа, докато лицето се обръща към вас.
- В съответствие с германския бизнес протокол първо или най-високопоставеният човек влиза в стаята.
- Германците обикновено са силно аналитични мислители. Обективните факти са в основата на истината в германската бизнес култура и чувствата са без значение, особено при преговорите.
- Налице е тенденция сред германските бизнесмени да бъдат неприемливи към нови идеи и концепции, докато не бъдат проучени добре.
- В бизнеса германците не споделят свободно информация между различните нива на една и съща организация. Въпреки това, по-младото поколение става все по-отворено.
- Гъвкавостта и спонтанността не са характерни черти в германската бизнес култура. Понятия като "мозъчна атака", "поемане на риск" или предизвикателни правила и власт не са непременно смятани за желателни.
- Като цяло германските бизнесмени не желаят да направят нещо по различен начин, освен ако причината е не само изключително убедителна, но и доказана.
- Бизнес срещите се третират като сериозни поводи. Хумор и шеги са запазени за социализиране.
- Важно е да представите внимателно планирано, логично организирано предложение за среща.
- Когато подготвяте рекламни или презентационни материали, имайте предвид, че германските бизнесмени обикновено не се впечатляват от блестяща реклама, илюстрации и запомнящи се лозунги.
- Брошурите, насочени към германския пазар, трябва да бъдат сериозни в тон, да изчерпват подробностите и да правят твърдения, които могат да бъдат доказани.
- Германците могат сами да са много чувствителни към критиките, така че трябва да направите всичко възможно, за да избегнете неудобството им, дори неволно.
- Докато германците обикновено предпочитат да поддържат въздух на формалност, те могат да станат много емоционални, ако чувството за ред и рутинна работа стане предизвикателство.
- Германците като цяло са много частни хора. Никога не обсъждайте лични въпроси по време на бизнес преговори. Важно е обаче да се развиете другарство с вашите сътрудници, особено ако ще трябва да се справите с тях за дълго време.
Всички съвети за жестовете?
- Маркерът "ОК" (образуван от върха на палеца, който отговаря на върха на показалеца) трябва да се избягва.
- Най-добре е да държите ръцете си от джобовете си и да избягвате дъвка.
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?
- Взимането на решения в немската бизнес култура е бавно, продължително и всеки детайл, свързан с Вашето предложение, ще бъде внимателно разгледан.
- Макар че е вероятно да се справите с различни хора по време на първоначалните преговори, само тези, които са на върха на управленската йерархия, ще направят и дори ще бъдат информирани за окончателното решение.
- Германските бизнесмени ще представят логически и често значителни аргументи в подкрепа на своята позиция.
- Германските бизнесмени няма да правят лесно отстъпки. Те обаче ще търсят обща основа и това е най-добрия ви път за постигане на напредък, когато преговорите стигнат до задънена улица.
- Договорите се вземат много сериозно в немската бизнес култура. Всичко, договорено в писмена форма, е почти гарантирано.
Какви типове теми са подходящи (или неподходящи) за разговор?
- "Малкият разговор" не е част от културата в Германия. Разговорът се фокусира върху въпроси от съществено значение и истински интерес. Няма достатъчно полза за повърхностни запитвания или наблюдения.
- Да се въздържат от прекъсване на другите. Позволете на всеки говорител да направи своя отговор, преди да отговори.
Какви са някои добри предложения за теми на разговор?
- Спорт, особено футбол, колоездене, ски, тенис и туризъм
- Всяка тема, свързана с пътуване
- Бирата винаги е добра тема за разговор. Германия произвежда едни от най-добрите бири в света, а опитни пиячи се радват на сравняване и контрастиране на качествата на различните налични бира.
- Храната и специалната немска кухня, както и германските вина. Много от белите вина, като Риселинг от Елзас, са известни по цял свят.
- Архитектурата, прогресивните германски градове, природата, природата и живописните домове в провинцията.
Какви са някои теми за разговор, за да се избегне?
- Всичко свързано с Втората световна война или Холокоста.
- Лични въпроси, докато връзката бъде по-добре установена.
- Работният и семейният живот обикновено се държат отделно, така че се придържайте към бизнеса.
- Настоящите събития и политика, освен ако наистина не знаете за какво говорите, тъй като тя се отнася глобално.
- Германия е много горда култура, затова избягвайте критиките към нещо, което се отнася до Германия или германския народ.