Какво да очаквате при използване на резервации на хотелски резервации

Някои служители на хотела разпространяват обща фалшификация на ценовите продукти

Клиентите, които се доближават до рецепцията на хотела с резервация на хотел "Цени", могат да очакват много поздрави.

Според моето преживяване, учтиво, професионално отношение е норма, вероятно девет посещения от 10. Но има някои предни бюра, където политиката на хотела става объркана с политиката на Priceline.

Като общо правило (с много изключения, разбира се) най-добрите стратегии за подаване на оферти с Priceline работят по-добре в големите градове като Ню Йорк , където цените на стаите са високи при избора на добре разположени хотели.

Обмислете моите преживявания в две извънградски сватби само една седмица.

Седма седмица: Настаняване, подходящо за цените

Имах нужда от стая за двама души с едно легло за една нощ. Платих $ 50 USD плюс данъци за стая, която струва $ 160 на вечер в голяма градска зона. Направих това, като използвах надежден метод за получаване на добри резултати от Целообразуването . В края на този процес трябва да се съглася да дам на Priceline номера на кредитната ми карта и да й позволя да резервира неизвестна стая в тризвезден хотел в рамките на определена географска област, стига цената на стаята да не надвишава 50 щ.д. След като сделката беше приета, разбрах името и адреса.

В този хотел бяхме третирани, както и всеки друг гост. Без да ни се иска да го направим, чиновникът ни даде стая в задната част на хотела, далеч от магистралата.

Втора седмица: Измама при настаняването

Седма седмица: Пристигнах в хотел в малък град, където също направих покупка с Цени.

Тази стая струва $ 60 / нощувка за две нощувки. Цената на стаята е 89 лв. Очевидно спестяванията бяха по-скромни от това, което бях постигнал през първата седмица. Тази сделка беше затворена за седем седмици, така че парите ми отдавна бяха прекарани. Ценовата листа "поименувайте собствената си цена" покупки завърши бизнес, преди да пристигнете някога - един от рисковете, които трябва да приемете, ако използвате услугата.

В този град имах нужда от стая с две легла. Но чиновникът ми каза, без да мине, че "Целолайн не позволява промени в резервацията" и резервацията ми беше за едно легло с кралски размери.

Част от това изявление беше правилно. Предварително платената резервация на хотел "Priceline" е за стая с едно легло. Задължение на клиента и на хотела е да подготвят всякакви други договорености. Понякога хотелът просто не разполага с стая с две легла и поради това не може да отговори на искането.

Но когато ми казаха, че няма стаи с две легла един ден преди пристигането си, проведох търсене в хотел, за да видя дали мога да закупя втора стая в друг близък хотел. Интересното е, че първият резултат от търсенето в този малък град е за стая с две легла във въпросния хотел за $ 89 / нощувка.

Да предположим, че има просто недоразумение по време на работа, а не очевидна измама по въпроса за наличието на помещения. Същото не може да се каже за твърдението, че "Ценелина" няма да позволи на хотела да ме постави в стая с две легла.

Около две седмици по-рано ми беше казано почти същото от чиновник в хотел в друга държава.

Действителна ценова политика: Разпределенията не са до нас

За съжаление, тези преживявания далеч не са необичайни.

Клиентите на Priceline често се оплакват от това лечение. Така че говорител на "Priceline" не беше изненадан от това запитване и имаше бърз отговор: "разпределението на леглата зависи от хотела." В секцията "Условия и условия" на техния уебсайт е посочено по този начин: "Задачите по стаите се основават на наличността на хотела и са по усмотрение на хотела."

В действителност потвържденията от Priceline включват следното изявление: "Заявките тип" легло "(King, Queen, Two Doubles и т.н.) или други специални нужди като стая за непушачи или пушене трябва да бъдат поискани от Вашия потвърден хотел, не могат да бъдат гарантирани и се основават на наличността. "

Това твърдение съответства на моя опит. В много градове чиновниците са щастливи да проверят за стаи с две легла и да направят превключвателя, ако е възможно.

Няма гаранции за изпълнени искания, но със сигурност няма нищо за забрана от Priceline.

Целта на Priceline е да се премести инвентара за хотели - попълнете стаи, които биха били празни без дълбока отстъпка. След като се извърши продажбата, работата на Priceline се извършва. Независимо дали спите в двойно или в кралица, нямате никакво значение.

Но разпространяването на лъжата за забрана на Целовни за всякакви промени се превърна в предпочитана тактика за чиновници, които, по каквато и да е причина, просто няма да отговорят на вашата молба.

За тези чиновници е по-лесно да обвинявате Priceline, отколкото просто да признаете, че няма да отговарят на вашето искане.

Правете заявки за промяна преди пристигане

Бъдете сигурни, че ще направите заявката си за стая за непушачи, две легла или каквото и да е друго, от което имате нужда възможно най-рано и по учтив начин. Бъдете готови да приемете "не" за отговор, защото е в рамките на Целовите условия за хотела да отпаднат. Не забравяйте, че въпреки че са възможни добри сделки, тази услуга има своите плюсове и минуси .

Една тактика, която многобройни пътници от бюджета наемат, е да прекъснат нощния чиновник от преговорите. Направете директна заявка по телефона или по имейл до мениджъра на хотела. Все още може да ви се отрече, но поне ще знаете ситуацията преди пристигането. И мениджърът на хотела е по-малко вероятно да разпространява фалшификати за удобство.