Как и кога да се обадите на тази безплатна здравна служба в Торонто
Какво представлява Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario е безплатна услуга, предоставена от Министерството на здравеопазването и дългосрочната грижа в Онтарио, която позволява на жителите на Онтарио да говорят с регистрирана медицинска сестра с техните медицински или здравни въпроси по всяко време на деня или през нощта. Услугата се предлага 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Телехеален Онтарио може да се достигне на 1-866-797-0000, но е много важно да се отбележи, че при спешни случаи винаги наберете 911.
Услугата е предназначена да предоставя бързи отговори, информация и съвети, свързани със здравето. Това може да се случи, когато сте болни или ранени, но не сте сигурни дали трябва да посетите лекар или ако може или дори трябва да лекувате положението вкъщи. Можете също така да се свържете с всички въпроси, които имате относно текущо или по-рано диагностицирано състояние или общи въпроси относно диетата и храненето, сексуалното здраве или здравословния начин на живот. Можете също така да попитате за лекарства и лекарствени взаимодействия, за здравето на тийнейджърите, за кърменето и за психичното здраве.
Какво не прави услугата
Много е важно да запомните, че докато услугата има за цел да помогне с ефективни отговори на въпроси, свързани със здравето, има някои неща, които услугата не прави, което е да замени посещението на лекар за действителна диагноза или предписание. И със сигурност не замества семейния лекар, с когото можете да изградите връзка. Health Care Connect е услуга, която може да ви помогне да намерите лекар, ако нямате такъв.
Telethealth Ontario също не е предназначена да осигури спешна помощ. Ако ситуацията го изисква, обадете се на 911, за да изпратите линейка или друг спешен отговор и да получите спешни инструкции за първа помощ по телефона.
Повече за телефонен номер на Телехенхал Онтарио
Лесно е да се свържете с Telehealth със задаваните от вас въпроси.
Жителите на Онтарио могат да се обадят на Telehealth Ontario на 1-866-797-0000 .
Услугата е достъпна и на френски, или медицинските сестри могат да свързват обаждащите се с преводачи на други езици.
Потребителите на TTY (teletypewriters) могат да се обадят на Телехеален Онтарио TTY номер на 1-866-797-0007.
Какво да очаквате, когато се обадите на Telehealth Ontario
След като се обадите, операторът ще ви попита за причината за вашето обаждане и ще вземете вашето име, адрес и телефонен номер. Може да бъдете помолени за номера на вашата здравна карта, но не е необходимо да я предоставяте. Ако регистрираната медицинска сестра е на разположение незабавно, ще бъдете свързани, но ако всички линии са заети с други повиквания, ще ви бъде дадена възможност да чакате по линията или да получите обратно повикване.
Ако сте посочили, че имате здравословен проблем, веднага щом говорите с медицинската сестра, те ще зададат няколко стандартни въпроса, за да сте сигурни, че не се занимавате с извънредна ситуация. След това ще можете да говорите с тях за всеки проблем или въпрос, за който сте се обадили.
Регистрираната медицинска сестра, с която говорите, няма да ви диагностицира състоянието или да Ви предпише каквото и да е лекарство, но те ще ви посъветват какви следващи стъпки трябва да бъдат, дали отивате в клиника, посещавате лекар или медицинска сестра, справяте се с проблема или да отидете в болницата.
Телехедън Онтарио Съвети
Ако искате да сте сигурни, че имате най-полезния и ефективен опит за повикване на Telehealth, ето някои съвети, които да имате предвид, когато говорите със сестрата.
- Имайте хартия и писалка, когато се обаждате, за да правите бележки по време на разговора си за бъдещи справки, така че не забравяйте каквито и да било медицински или здравни съвети, дадени ви, докато сте на линия с медицинската сестра.
- Бъдете готови да запазите телефонната си линия свободни за известно време, след като се обадите на телефон, в случай че линиите са заети и те трябва да ви се обадят обратно, което, в зависимост от времето на повикване, не трябва да отнеме прекалено дълго.
- Не забравяйте, че медицинската сестра, за която говорите, няма достъп до вашата медицинска история, така че трябва да сте готови да предоставите специфични данни, като например лекарствата, които понастоящем приемате, кратко описание на вашата медицинска история или всякакви алергии, които имате. Колкото по-подробно можете да бъдете, толкова по-добре.
- По същия начин информацията, която предоставяте на Telehealth, няма да бъде добавена към вашите медицински досиета и те няма да се свържат с Вашия лекар за вас. Не забравяйте да повторите всичко, което сте казали на медицинската сестра, ако по-късно отидете при Вашия лекар или клиниката за диагноза.
Актуализирано от Jessica Padykula