Френската Хотел Стар Систем
Франция преразгледа своята звезда система през 2012 г., колкото е необходимо. Франция има над 80 милиона чуждестранни посетители годишно, което го прави водеща туристическа дестинация в света, така че задържането на тези посетители щастлив е основен проблем.
Сега французите имат стандартизирана система, класифицираща всеки хотел във Франция. Така че това, което виждате - 1, 2, 3, 4 или 5 звезди - е това, което получавате. В допълнение към това е категорията Palace, която е за имоти, които са изключителни по всякакъв начин, и това включва атмосферата, както и всички лукс, които очаквате, когато плащате висока тарифа.
Всички хотели във Франция бяха помолени да завършат модернизацията и ремонта за качество на новата звезда. Това доведе до затваряне на по-стари хотели, особено в семейно управлявани места, които нямаха нито средства, нито сърце, за да се приведат в съответствие с новите стандарти.
Новите стандарти са много по-строги от преди и независимо от категорията на звездите, която хотелът има, той трябва да има добре дошъл прием в добре поддържано заведение; надеждна информация за предлаганите услуги; способността да наблюдава удовлетвореността на клиентите и да се занимава с жалби, както и персонал, който е чувствителен към нуждите на хората с увреждания. Накрая всеки хотел трябва да има някакъв ангажимент за устойчиво развитие. Всички хотели се проверяват от независими одитори на всеки пет години.
Така че можете да разчитате на френската звездна система, която доставя стоките, но какво точно означават "две звезди" или три звезди? Проверете това ръководство към официалната система на Франция.
Какво означават различните звезди
1-звездни хотели
1-звездните хотели са най-ниската точка на скалата. Двойните стаи трябва да са с площ от най-малко 9 квадратни метра (около 96 квадратни метра или 10 x 9,6 фута стая). Това не включва банята, която може да е самостоятелна или може да се наложи да я споделите. Приемната площ трябва да бъде най-малко 20 квадратни метра (около 215 кв. Фута или 15 x 15 фута)
2-звездни хотели
Над 2-звездните хотели има една и съща минимална площ като 1-звезда, но членовете на персонала трябва да говорят допълнителен европейски език, различен от френски, а рецепцията трябва да бъде отворена поне 10 часа на ден. Площта на рецепцията / дневната трябва да бъде най-малко 50 квадратни метра (538 кв. Фута или 24 х 22,5 фута).
3-звездни хотели
Няма разлика между 2 и 3-звездни хотели; основният е размерът на стаите. 3-звездните хотелски стаи трябва да са с минимален размер от 13,5 кв. Метра, включително банята (145 кв. Фута или стая 12 x 12 фута). Рецепцията / фоайето трябва да бъде минимум 50 кв. Метра или 24 х 22,5 фута ). Персоналът трябва да говори допълнителен европейски език (различен от френски), а рецепцията трябва да бъде отворена най-малко 10 часа на ден.
4-звездни хотели
Тези хотели представляват хотели с по-висок клас във Франция и са тези, които избират за гарантиран комфорт и обслужване. Стаите за гости са по-просторни: 16 квадратни метра, включително бани (172 кв. Фута или 12 x 14 фута). Ако хотелът има над 30 стаи, рецепцията трябва да бъде отворена 24 часа на ден.
5-звездни хотели
Това е най-горният край (освен супер Палас хотели). Стаите за гости трябва да са 24 квадратни метра (259 кв. Фута или 15 x 17 фута). Персоналът трябва да може да говори два чужди езика, включително английски.
Петзвездните хотели също трябва да предоставят румсървис, паркиране на камериер, консиерж и гостите трябва да бъдат придружавани до стаите си при настаняването. Климатизация също се изисква.
Хотели в Палас
Наименованието на двореца може да се присъди само на изключителни 5-звездни хотели. Това е наистина върховете и включва всяко създание комфорт може да искате, плюс една много специална атмосфера. В момента има 16 хотела.
Повечето от тях са в Париж, но някои от тях са навън в най-шикозните дестинации. В хотел Biarritz ще получите хотел du Palais; в топ ски курорта Куршевел има много хотели, сред които три в категория: Хотел Les Airelles; Хотел Le Cheval Blanc и хотел Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat на френската ривиера има Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, който сега се управлява от Four Seasons; L'hôtel La Réserve е в Ramatuelle и най-накрая St.Tropez има два: L'hôtel Le Byblos и Le Château de La Messardière.
Прочетете повече за Palace Hotels
Субективни преценки за качеството
Френската рейтингова система не взема под внимание определени субективни критерии за качество. И поради този ограничен подход не гарантира, че вашите очаквания ще бъдат изпълнени. Не забравяйте, че в САЩ, както размерите на стаите, така и размерите на леглата са щедри; със сигурност няма да откриете, че в 1- и 2-звездните хотели. Някои хотели, дори в категория 3 звезди, са бивши имения или замъци, затова може да се окажете в огромен апартамент или просторна стая, за която плащате много малко. За да се гарантира великолепен размер на леглото, трябва да попитате хотела предварително или да отидете на по-високо ниво.
И въпреки стриктните правила, системата не измерва лесно качеството на обслужване - чистота, липса на миризми, отношение на персонала, бързина на обслужване и др.
Съвети за избор на френски хотел
1. Имате основно разбиране за критериите за френски рейтинг
2. Посещението на собствения уебсайт на хотела обикновено ви позволява да видите множество изгледи на стаите и баните.
3. Не се колебайте да изпратите вашите въпроси на хотела. Това може или не може да ви отговоря, обикновено в зависимост от компетентността на рецепционистката на вашия език. Но не забравяйте, че получаването на информативни отговори на вашите въпроси е добър знак, че хотелът се грижи за бъдещите си гости.
4. Проверете отзивите на гостите на някой от големите уеб сайтове. Въпреки това, трябва да ги вземете с много голяма щипка сол. Много туристи използват основните сайтове, за да напишат отзиви за хотелите, на които са пребивавали. Никой хотел не задоволява 100% от гостите си през цялата година, така че на този отворен форум могат да се намерят както крайни преценки, така и умерени мнения.
Най-добрият съвет е да се предпочитат умерените прегледи с някаква плът на костите. Обикновено те ще ви дадат полезна картина какво да очаквате от хотела, добър и по-малко добър. Също така проверявайте дали има отговор на мениджъра, който показва, че мениджърът се грижи за възможни лоши отзиви и често може да изясни недоразуменията или да предложи оригинални средства за защита.
След тези 4 стъпки трябва да намалите риска от разочарование по време на престоя си във Франция. Това обаче не е гаранция. Не забравяйте, че културите се различават една от друга и очакванията ви за служба може да не бъдат напълно разбрани.
В такъв случай комуникирайте със собственика. Обикновено те искат да ви служат по най-добрия начин.
Направете безопасно и приятно пътуване до Франция!
Редактирана от Мери Ан Евънс