Как да махамизирате програмите за стимулиране на пътуванията
Голяма част от бизнес пътуванията са свързани с стимулиращи пътувания. Стимулиращото пътуване е свързано с бизнеса пътуване, предназначено да осигури мотивация или стимули, за да помогне на бизнеса да стане по-успешен.
За да научите повече за стимулиращите пътувания, Дейвид А. Кели интервюира Мелиса Ван Дике, президент на фондация "Насърчителна научноизследователска фондация", организация с нестопанска цел, която финансира изследователски проучвания и разработва продукти за стимулиращата индустрия, както и подпомагане на организациите да развиват ефективни мотивационни стратегии и стратегии за подобряване на ефективността.
Какви са програмите за стимулиране на бизнес пътуванията / служителите?
В продължение на много десетилетия мениджърите и собствениците на фирми са използвали обещанието за пътуване до привлекателни или екзотични дестинации като мотивационно средство както с вътрешния си персонал, така и с партньорите от канала. Това, което много хора не осъзнават, обаче, е, че през последния половин век има много методи, основаващи се на научни изследвания, и най-добри практики, разработени около стимулиращите пътувания. Също така съществува цяла индустрия от професионалисти, която има опит в това кога и как да използва стимулиращото пътуване като мотивационен инструмент в организациите.
Като част от проучването си "Анатомията на програма за стимулиране на пътуванията", Фондацията за стимулиране на изследванията предостави следната конкретна дефиниция за програми за стимулиращи пътувания:
"Програмите за стимулиране на пътуването са мотивационен инструмент за повишаване на производителността или за постигане на бизнес цели, при които участниците печелят наградата въз основа на определено ниво на постижения, зададено от мениджмънта. Наградените се възнаграждават с пътуване и програмата има за цел да признае приходите за постиженията . "
Кой трябва да ги има и защо?
Във всяка индустрия програмите за стимулиране на пътуванията често се използват като мотивационно средство с вътрешни или външни екипи за продажби, но всяка организация или работна група могат да ги използват ефективно, когато има пропуски в производителността или нереализирани работни цели.
Предишни изследвания, осъществени от Stolovitch, Clark и Condly, предлагат осем стъпки, които помагат на потенциалните собственици на програми да определят къде стимулите биха били ефективни и да предоставят насоки за изпълнението.
Първото събитие на модела за подобрение на производителността (PIBI) е оценка. По време на оценката на фазата на оценка, където съществуват пропуски между желаните организационни цели и постиженията на компанията и където мотивацията е основна причина. Ключът към тази оценка е, че целевата аудитория вече разполага с необходимите умения и инструменти за преодоляване на желаната пропаст. Ако те съществуват, тогава една програма за стимулиране на пътуванията може да бъде силен вариант.
Какви са някои примери за стимулиращи програми и тяхната стойност?
В "Дългосрочното въздействие на стимулиращото пътуване върху застрахователно дружество" изследването установи, че общата стойност на програмата за стимулиране на пътуванията на квалифицираното лице (и техните гости) е приблизително $ 2,600. При средната месечна продажна цена от 2 181 щ.д. за онези, които са се квалифицирали и средно месечно ниво на продажби от 859 щ.д. за агент, който не отговаря на изискванията, изплащането на разходите за програмата е било над два месеца.
В проучването "Анатомия на стимулиращата пътуваща програма" (ITP) изследователите успяха да покажат, че добре възнаградените служители са склонни да се представят по-добре и да останат в компанията си по-дълго от своите връстници. Нетният оперативен доход и продължителността на участието на участниците в ИТП са значително по-високи от тези, които не са участвали.
От 105-те служители, които присъстваха на инициативата на корпорацията, 55% са имали най-висок рейтинг и 4-годишен мандат (значително по-висок от средния служител), а 88,5% са имали най-високи оценки. Но ползите от програмите за стимулиране на пътуването не са само парични и цифрови. Това проучване описва и редица организационни ползи, включително положителна организационна култура и климат, и очертава предимствата за общностите, които обслужва програмата за пътуване.
Допълнителни случаи:
- Казус стимулиращо пътуване казус
- Номинално основание за стимулиране на Travel Case Study
Какви са предизвикателствата, свързани с изготвянето на програма?
Основните предизвикателства с програмите са тенденцията да остават в ограничените бюджети и да изпълняват ефективна програма, която показва известно ниво на възвръщаемост.
Анатомията на изследването на ITP предостави пет препоръчани елемента, за да бъдат успешни усилията за стимулиране на пътуванията. Освен това, за да се постигне максимална полза от програма за стимулиране на пътуванията, изследването заключи, че събитието за стимулиране на пътуванията трябва да включва:
- Критериите за получаване и подбор на наградата трябва да са ясно свързани с бизнес целите
- Съобщението относно програмата и напредъка на участниците към постигането на целите трябва да бъдат ясни и последователни.
- Дизайнът на програмата за пътуване, включително желаните дестинации, интерактивните сесии и свободното време за хората, които печелят, трябва да допринесе за цялостното вълнение
- Ръководителите и ключовите мениджъри трябва да действат като домакини, за да засилят ангажимента на компанията към програмата за награди и признанието
- Дружеството трябва да води подробни записи, които доказват производителността на заетите лица и техния принос за финансовото им представяне.
- признаване на заетите лица
- възможности за работа в мрежа за най-добрите изпълнители, за да изградят връзки с други най-добри изпълнители и управление на ключовете
- сътрудничество между най-добрите изпълнители и мениджмънт за най-добри практики и идеи
- мотивация на заетите да продължат да постигат висока производителност.
Колко съдържание, което да се включва в програма за стимулиране на пътуванията, също е предизвикателство, тъй като планиращите понастоящем позволяват на участниците да изразходват около 30% от опита си на срещи.
Каква е възвръщаемостта на инвестициите за тези видове програми?
В своето изследване "Стимулира ли пътуването подобрява производителността? "IRF установи, че Incentive Travel е инструмент за насърчаване на продажбите, който работи добре при повишаване на производителността на продажбите. В случая на изследваната компания производителността нараства средно с 18%.
В проучването "Измерване на възвръщаемостта на инвестициите в програмите за стимулиране на продажбите" примерната възвръщаемост на инвестициите по Програма за продажби на дилъри, която използваше контролните групи Post-Hoc, беше 112%.
Успехът на тези програми обаче естествено зависи от това колко добре е проектирана и изпълнена програмата. В проучването "Оценка на въздействието на програмите за стимулиране на продажбите" проучването установи, че ако организацията не е взела предвид промените, които трябва да се появят в процесите нагоре и надолу по веригата, Програмата за стимулиране на пътуванията би дала ROI от -92%. Когато обаче тези промени бяха разгледани и приложени, програмата реализира реална възвръщаемост на инвестициите от 84%.
Какви са текущите тенденции?
Основните тенденции в Програмите за стимулиране на пътуванията (и съответния брой планиращи, които в момента използват тези опции) са:
- Социални медии да популяризират (40%)
- Виртуален (33%)
- Корпоративна социална отговорност (33%)
- Уелнес (33%)
- Механика на игри или залагания (12%)