Кога да се обадите на 311 в Торонто
След години на разговори и закъснения градът на Торонто най-накрая пусна своята 311 гореща телефонна линия за жителите през септември 2009 г. Системата е най-голямата цялостна система за интегриране на услуги в Северна Америка и може да помогне на потребителите да решат многобройни извънредни въпроси или проблеми свързани с живот и правене на бизнес в Торонто.
Какво е 311?
Накратко, това е услуга, която помага на гражданите на Торонто да прекратят бюрокрацията.
Телефонният номер 311 служи като централна линия за справяне с градски услуги, които не са спешни. Когато се обаждате, има оператор на живо, който може да отговори на вашия въпрос или в някои случаи да постави задача за конкретен проблем. В случаите, когато операторът не е в състояние да ви помогне, те трябва да могат да ви прехвърлят директно към линията на човек, който може да ви помогне, прескачайки бъркотията от игрите за търсене на телефона. Услугата е на разположение 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Всеки, който е в границите на град Торонто, може да се обади безплатно на 311. Ако искате да достигнете 311 обслужване на клиенти, но сте извън град Торонто, можете да се обадите на 416-392-CITY (2489). Удобно, 311 представители на обслужването на клиенти са в състояние да поставят не-английски говорители във връзка с преводачи, които говорят повече от 180 езика.
Защо да се обадите на 311?
Жителите могат да използват услугата, за да получат съдействие със собствените си въпроси или да съобщават за проблеми в общността, като дупки или счупени улични лампи.
Има много причини, поради които трябва да се обадите на 311 или да поискате услуга или да регистрирате програма или услуга онлайн (на която уебсайтът 311 може да ви насочи). Например, може да се наложи да се обадите на 311 за събиране на отпадъци, графити, пътни условия, отпадъци, подрязване на дървета или засаждане, необходимост от допълнителни контейнери за боклук или рециклиране, хлъзгави тротоари или травми на тротоарите. за.
Когато правите заявка за услуга с 311, ще получите референтен номер. След това можете да използвате този номер, за да проследявате заявката си за услуга по телефона или онлайн от началната страница на 311. Просто се уверете, че напишете номера надолу някъде, където ще го запомните, защото го загубите, не можете да получите друга информация или да получите актуализация на заявката за услуга. Това се дължи на факта, че вашият референтен номер е подобен на ПИН номер.
Часове на обслужване
Можете да се обадите на 311 и да получите оператор на живо 24 часа на ден, седем дни в седмицата. Можете да се обадите на 311 по всяко време и представител на обслужването на клиенти ще Ви съдейства възможно най-добре.
Когато не се обаждате 311
Услугата 311 не замества аварийната линия 911 . Все още трябва да се обаждате на 911 в случай на извънредна ситуация, включваща, но не само, пожар, нараняване или престъпление, което се извършва активно.