Много американци свързват вътрешно пътуване с открит път и дълго пътуване. Над Деня на паметта 2017, AAA оценява над 34,6 милиона пътници, пътували на повече от 50 мили от дома като част от своята почивка. За 2,9 млн. Души, които летяха до ваканционното си място, много маршрути включваха и кола под наем като част от ваканцията.
Агенциите за коли под наем са редовно съоръжение на летища по целия свят, като всяка обещаваща пътуваща се занимава с автомобили, за да ги вземе далеч и широко. Въпреки това, много от тези сделки се изпаряват бързо, когато автомобилните агенции добавят редица скрити и очевидни такси към фактурата на пътниците. Таксите и депозитите за щети, почистване, такси за изминат участък и др. Могат да изстрелят бюджет без предизвестие.
Кои агенции за коли под наем трябва да избягват пътуващите по време на следващото си пътуване? Според оценките на потребителите в потребителските доклади с нестопанска цел и данните от изследването за удовлетвореност на автомобилите в Северна Америка от 2016 г., умните пътници трябва да мислят два пъти преди да наемат от най-лошите агенции за коли под наем в САЩ.
01 от 07
АСЕ Рент а кар
southerncalifornian / Flickr Основана през 1966 г. и със седалище в Индианаполис, Инк., ACE Rent A Car някога е била най-високо класифицираната компания за наем на автомобили в САЩ от JD Power. Компанията спечели първото място в проучването на индустрията за 2011 г., следвано от спечелването на място сред шампионите на JD Power за обслужване на клиенти през следващата година.
Оттогава насам пътниците са критични за опита си с над 350 асоциирани местоположения в Съединените щати, като ги нареждат една от най-лошите агенции за коли под наем. През 2016 г. ACE не е класиран от JD Power, заедно с няколко други компании, които се появяват в този списък.
В 208 отзива, оставени в "Защита на потребителите", много хора се фокусират върху състоянието на автомобилите. Пътниците твърдят, че автомобилите им са мръсни, "в лоша форма" или с остарели GPS устройства. Друга често срещана жалба се фокусира върху скрити такси, включително автоматични дневни такси за такси за изминат участък.
Преди да приемат кола под наем, пътниците първо трябва да разберат всички потенциални такси, които биха могли да бъдат отговорни за усвояването им. Преди да приемете първоначалното нещо на хартиена или цифрова система, обяснете споразумението и не забравяйте да попитате за всички други възможности. И накрая, поискайте печатна прогноза за всички такси и такси, за да разберете споразумението си и как се добавят точки към автомобила за наем.
02 от 07
Предимства под наем кола
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Често свързан с най-ниските цени за автомобили под наем, Advantage Rent A Car е една от най-лошите компании за коли под наем, оценени от тези по въпросите на потребителите. Освен това, Бюрото за по-добро бизнес даде тази компания за наем на автомобили клас "F" със седем отрицателни отзива и близо 500 жалби на потребителите.
Сред най-често срещаните оплаквания срещу Advantage Rent A Car е добавянето на такси за отказ от вреди (CDW) без подходящо обяснение на клиента. Много клиенти заявяват, че устно искат да откажат правилата на CDW, тъй като кредитните им карти или застрахователните полици покриват щети или загуби на коли под наем, само за да бъдат добавени по-късно. Когато става въпрос за подписване на споразумението, пътниците обвиняват агентите, че представят неверни одобрения или откази, което води до допълнителни такси.
Преди да сключат споразумение, пътниците трябва да разберат какви такси се добавят към тяхната сметка, както и каква туристическа застраховка ще покрие и няма да покрие. Въпреки че има ситуации, при които пътниците могат да бъдат принудени да закупят допълнителна застраховка , повечето вътрешни маршрути ще бъдат покрити с много други средства. Ако агентът на бюрото е твърде агресивен при подписването на сделка, поискайте да забавите или да говорите с надзирател, за да изясните всяка ситуация.
03 от 07
Фокс Rent A Car
franckmichel / Flickr / CC по 2.0 Друга "ниска цена" компания за наем на автомобили, Fox Rent A Car рекламира автомобили на разположение за $ 7.95 на ден, или по-дълбоки отстъпки чрез други предплатени резервации уеб сайтове. Въпреки позицията си на петата по големина компания за коли под наем в САЩ, много туристи са изразили недоволството си от Фокс като една от най-лошите агенции за коли под наем.
От 159-те оценки, приписващи на рейтинга на потребителските доклади с една звезда, най-често срещаната жалба срещу Fox Rent A Car се фокусира върху скрити такси и депозити за застраховки, такси за изминат участък и втори шофьори. Един пътник се оплаква, че "Фокс" начислява допълнителни такси и води депозит за второ шофьори, докато друг твърди, че са били обвинени в предполагаемо спукване на предното стъкло, което според тях никога не е било напукано.
Пътуващите, които са уморени от състоянието на техния автомобил, трябва да документират всичко по време на приемането . Това включва отнемане на графични снимки на автомобила, като се отбележи, че има вече съществуващи повреди. Всички щети трябва да бъдат отбелязани писмено върху договора за наем с потвърждение от служител. Ако не го направите, това може да доведе до скъпи искове и продължителна битка с оплаквания от страна на потребителите .
04 от 07
Безжична кола под наем
Дейвид Уърт / davewirth.blogspot.com Последната от компаниите за наем на автомобили, които не са класирани от JD Power през 2016 г., Payless Car Rental предлага на туристите ниски цени на наеми в САЩ и Европа. Както мнозина пътници са научили, другата страна на тези ниски цени често идва в скрити такси и натиск за предварително заплащане на газ при наем на гише, което ги прави една от най-лошите агенции за коли под наем.
Най-често срещаната жалба в оставащите 230 рейтинги, останали по въпросите на потребителите, се въртеше около закупуването на допълнителна застраховка или предварително плащане за гориво. Някои се оплакват, че им е казано, че ще получат по-добра сделка за закупуване на газ от брояча на кола под наем и ще бъдат таксувани само за това, което са използвали. Вместо това, тези пътници казват, че са били таксувани за пълен резервоар гориво на по-висока цена, отколкото при бензиностанциите извън мястото за наемане.
Въпреки че предплащането на газ може да бъде примамливо предложение, експертите казват, че това се избягва на всяка цена. Пътуващите, които искат да гарантират, че няма да се таксуват за допълнителен газ, трябва да зареждат гориво в рамките на 10 мили от връщането на автомобила и да държат копие от разписката като доказателство, че те са напълнили горивото преди връщането.
05 от 07
Dollar / Thrifty Коли под наем
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Комбинираната чрез покупка от Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group представляваше двете най-силно класифицирани агенции за наем на автомобили в JD Power през 2016 г. Thrifty спечели резултат от 764, докато доларът само вкара 774 - под 804 средно за индустрията.
Най-често срещаната жалба сред 126-те рейтинги на уебсайта е обработката на пътни такси. Пътуващите, които са наели долар или Thrifty, казват, че са били обсъждани да плащат дневна такса за транспондерите за такси за изминат участък. Всъщност, много от тези пътища предлагаха касови алеи, въпреки настояването на наставника, че те не се съчетават с предупреждения за глоби за всяко нарушение на пътните такси.
Когато планирате пътуване, интелигентният пътешественик разглежда всяка част от маршрута си, за да разбере какви такси за излитане могат да поемат по време на приключенията си. Докато отдаване под наем на транспондер може да бъде по-лесно за тези, които са често срещани пътища с пътна такса, може да не е единствената възможност, достъпна за скромен пътешественик.
06 от 07
Бюджетни коли под наем
atomictaco / Flickr / CC BY SA 2.0 Бюджет Rent-A-Car бе третата най-лоша компания в областта на отдаването под наем на автомобили в проучването JD Power 2016, като излязоха от Thrip и Dollar само с десет точки. В сравнение със средния за бизнеса, бюджетът е с 20 пункта по-нисък, поради причини, отразени в оплакванията, оставени на Consumer Reports.
При 306 оценки проблемите с обслужване на клиенти бяха най-проблематичните сред редовните пътници. Бивши клиенти се отправиха към сайта с нестопанска цел, за да се оплакват от преживявания, вариращи от надплащане за застраховка, до "надграждане" без знанието или съгласието си да плащат по-висока дневна ставка.
Докато пътниците могат да се окажат в бързаме да се измъкнат от летището, важно е да прочетете всички фини печат и да разберете всичко, за което се таксуват, преди да напуснат колата под наем. Тези, които не бързат, след като се приземи, трябва да помислят за отдаване под наем от агенция за отдаване под наем, за да спестят пари и да получат по-добро обслужване на клиентите. Извън летището, пътниците могат да избегнат данъци, допълнителни такси и такси за надграждане с малко разстояние и известно търпение.
07 от 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Най-накрая в списъка е безспорно най-голямото име в агенциите за коли под наем: Avis. Въпреки че тази световна марка се класира като четвъртата най-лоша агенция за коли под наем в проучването за 2016 JD Power с общ резултат от 795 точки за удовлетвореност на клиентите, Money Magazine ги счита за най-скъпата агенция за наем на автомобили със средни дневни цени от 60 долара.
194-те рейтинги по въпросите на потребителите се съсредоточават върху два основни проблема с Avis: обслужване на клиенти и състояние на автомобила. По време на оплакванията пътниците се оплакват, че натрупаната от тях цена, която те са платили, не е свързана с по-добър опит при наемането или връщането на автомобилите им, като се добавят скрити такси, включващи такси за таксуване за тарифи и такси. Други оплаквания обвиняват дружеството в наемането на автомобили, които не са били почистени, имали очевидни места за износване или имали неизправна екипировка. Проучването на JD Power от 2016 г. разкрива, че това е нарастващ проблем сред компаниите за коли под наем, тъй като 21% от пътниците съобщават за проблеми с техните автомобили. По-конкретно, 16% от жалбите се въртят около допълнително оборудване, включително GPS системи и транспондери за пътни такси.
Пътуващите, които са недоволни от наемането си, имат няколко начина да получат удовлетворение от отдаването под наем. Преди експедиция експертите препоръчват да се направи домашна работа на фирмите за отдаване под наем и да се четат ревюта преди пътуването им. За тези, които изпитват проблем със своята кола под наем, експертите препоръчват директно да се обадят на компанията за отдаване под наем, за да разрешат проблема или да върнат автомобила на мястото, от което е нает, за да обсъдят подходяща замяна.
Въпреки че се занимава с проблем с кола под наем може да е отнема време и труден процес, пътниците не трябва да бъдат отстранени поради измама. Чрез избягване на тези седем агенции за наемане на коли под наем и запознаване с техните трикове, пътниците могат да избегнат допълнително заплащане за застраховка, да се разговарят с транспондер или да плащат допълнително за това, което според тях е "безплатен" ъпгрейд.