Толкова много от днешните дестинации за бизнес пътувания са в Азия или Югоизточна Азия. Пътуващите от цял свят се сливат с Китай, Тайланд, Виетнам, Малайзия , Филипините и Сингапур . Тези държави (и останалите близки съседи в Азия и Югоизточна Азия) са богати икономически двигатели, които движат търговията с останалата част от света. Но като бизнес пътник, макар и да летиш на международно летище в Сингапур и да останеш в голям хотел, който изглежда като един в родния ти град, е важно да признае, че културните и бизнес традиции на дестинации като Сингапур може да са много различни от тези в Съединените щати.
Избягвайте културни грешки в Сингапур
Въпреки че основният формат на бизнес среща или сделка за продажба може да бъде същият, ако пътувате в Сингапур, има голям брой културни норми, които не са такива. Ето защо е от решаващо значение бизнес пътуващите в Сингапур да признаят културните различия и да планират около тях. Например, комплиментирането на някого на външния им вид може да се окаже невярна. Вместо това ги комплиментирайте за постиженията им. Или се уверете, че броите до десет, преди да отговорите на някого. Това показва, че внимателно обмисляте това, което казва другият, и това е знак за уважение. Друга културна норма, която е приемлива в Сингапур, но това може да изглежда странно за бизнес пътници от Съединените щати, е физическият контакт между хора от същия пол. По този начин може да видите хора, които държат ръце или ходят с ръце един около друг.
За да разбера по-добре всички нюанси и културни съвети, които могат да помогнат на един бизнес пътник в Сингапур, аз интервюирах Гейл Котън, автор на книгата "Кажи нещо за всеки, навсякъде: 5 ключови за успешната междукултурна комуникация". Г-жа Cotton е експерт по културните различия и отличен оратор и признат авторитет по междукултурна комуникация.
Тя е и президент на Circles of Excellence Inc. и участва в много телевизионни програми, включително: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report. За повече информация относно г-жа Cotton, моля посетете www.GayleCotton.com. Г-жа Cotton беше щастлива, че ще сподели съветите с readers на news.bg, за да помогне на бизнес пътниците да избягват потенциални културни проблеми, когато пътуват.
Какви съвети имате за бизнес пътуващите към Сингапур?
- Когато правите бизнес в Сингапур, точността е от съществено значение за бизнес назначенията. Смята се, че е обидно да чака един изпълнителен директор на Сингапур.
- Понякога един сингапур може да предпочете да пристигне с няколко минути закъснение, за да не изглежда прекалено нетърпелив или тревожен, особено ако лицето е било поканено на събитие, в което ще се сервира храна.
- Сингапурската бизнес култура е силно конкурентна и има изключително силна работна етика. Групата, а не индивидът, преобладава и най-възрастният или най-компетентният член обикновено поема ръководната позиция.
- Избягвайте публично обсъждане, коригиране или несъгласие с по-възрастен човек или по-старши. По-старият човек или началникът ще загуби само лицето си и следователно ще загубите уважението на другите.
- В Сингапур се смята за напълно приемливо да се задават на хората въпроси относно тяхното тегло, доходи, семейно положение и свързани с тях теми. Ако това ви кара да се чувствате неудобно, следвайте тези въпроси възможно най-любезно, така че да не предизвикате въпроса за "загуба на лице".
- Говорете в ниски, спокойни тонове на гласа и избягвайте да вдигате гласа си или да ставате прекалено емоционални и да показвате гняв.
- Възрастта и старшинството са почитани в тази култура. Ако сте част от делегация, уверете се, че най-важните членове са въведени на първо място. Ако въвеждате двама души, първо посочете името на най-важното лице.
- Визитните картички могат да бъдат отпечатани на английски, но тъй като голяма част от суперинсовите бизнесмени са етнически китайски, ще бъде предимство да преведете обратната страна на вашата карта на китайски.
- Визитните карти трябва да се обменят с всеки бизнес партньор, който срещате след въвеждането. Те се обменят с двете си ръце и се държат между палците и показалеца. В някои случаи това може да бъде придружено от лек поклон.
- Получателят ще приеме картата с двете си ръце, ще я изучи за миг, ще се свърже с вас с око, а след това внимателно я сложи на близката маса или в калъф или джоб. Трябва да направите същото, когато ви бъде представена карта. Визитните карти се обработват с голямо уважение, защото представляват самоличността на човека. Никога не пишете на визитната картичка на някого!
- Ако комплиментирате един сингапур, най-добре е той да се основава на постижения, а не на външен вид, който може да се смята за неистински.
- Стипендиантът на Сингапур ви подсказва, че броите до 10, преди да отговорите. Като изчакате минимум 10 секунди, ще покажете, че сте отделили внимателно внимание на това, което сте чували, преди да отговорите.
- Смята се, че е учтиво да се разкъсва контактът с очите, така че да не изглеждате да се взирате или да гледате към другия.
- Обратно, физическият контакт между хора от един и същи пол е напълно приемлив. Вероятно ще наблюдавате мъжете, които държат ръцете си с мъже или ходят с ръце един около друг. Тези действия се тълкуват стриктно като жестове на приятелство.
- Сингапур има много различни култури и религии. Мюсюлманите и индусите вярват, че лявата ръка е нечиста. Следователно яжте само с дясната си ръка и избягвайте да докосвате нещата с лявата си ръка, ако вместо това можете да използвате дясната си ръка.
- Много индианци и малайзи вярват, че главата е "седалището на душата", така че не докосвайте ничията глава или лице, дори ако погали косата на дете.
- Смята се, че и краката са нечисти, така че не се движете и не докосвайте нищо с краката си и никога не прекосявайте краката или краката си, така че стъпалото на обувката ви да сочи към някого.
5 Теми за ключови разговори или съвети за жестове
- Пътуванията и изкуствата, както и сингапурците, обикновено са добре пътувани и култивирани.
- Съвременният икономически напредък и архитектурата на Сингапур.
- Разнообразието от храни и отличната кухня.
- Вашите бъдещи планове, бизнес успех (без да се хвалите) и лични интереси.
- За да подмамиш някого, дръж си ръката навън, дланта надолу и направете с пръсти сгъващо движение. Обръщайки се към някого с длан и навит пръст, ще се тълкува като обида.
5 ключови теми за разговор или табута на жестове
- Личният живот на друго лице.
- Бюрокрацията, политиката и религията.
- Правораздаване, престъпление и наказание в Сингапур. Пилингът, пушенето на обществени места, дъвченето на дъвка и джауаукинг са всички нарушения, подлежащи на глоби.
- Постоянната височина с ръцете на бедрата ви обикновено се възприема като яростна, агресивна позиция.
- Смята се за грубо да се посочи към никого с показалец. Вместо това използвайте цялата си дясна ръка.
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения или за преговори?
- Преговорите се провеждат много по-бавно, отколкото в САЩ или в много европейски страни.
- Личните отношения, които изграждате в Сингапур, често се считат за по-важни от компанията, която представлявате. Връзката с всеки член на групата е от съществено значение за осъществяването на бизнес. Сингапурските ви колеги трябва наистина да харесат, да се чувстват спокойни и да ви вярват.
- Бизнес споразуменията вероятно ще изискват няколко пътувания за период от няколко месеца.
Всички съвети за жени?
- Бизнес жени обикновено нямат проблеми с работата си в Сингапур, но има много култури и религии, които могат да имат различни стандарти за протокол.
- С изключение на ръкостисканията, няма никакъв публичен контакт между половете в Сингапур.
- Прегръщането и целуването, дори между съпрузи и съпруги, е силно обезкуражено на обществото.
Всички съвети за жестовете?
- Има много жестове, които може да се смятат за нечестни или обидни с различните култури в Сингапур, така че проверете някои изследвания, преди да тръгнете.
- Сред индианците, разтърсвайки главата от една страна на друга, всъщност сигнализира за съгласие, макар че западняците могат да тълкуват този жест като смисъл, "не".