Признайте, че е трудно да се мисли за Перу, без да се мисли за "Падингтън". Когато някои от нас бяха млади, четехме всички детски книги за "Падингтън Беър", мечката от "най-мрачния Перу". Трудно беше да не искаш да отидеш там като дете.
Но не е изненадващо, че в наши дни има нещо повече за Перу, отколкото ехото на "Падингтън". Перу има силна и жизнена бизнес среда, която някои бизнес пътници може да свършат.
Ако го направите, като бизнес пътник, в крайна сметка се насочвате към Перу, добре е да разберете, че тяхната култура и типични бизнес практики може да са различни от тези, с които сте свикнали.
Затова отделихме време да интервюираме Гейл Котън, автор на книгата " Кажи нещо за всеки, навсякъде": 5 ключови за успешното междукултурно общуване . Г-жа Cotton (www.GayleCotton.com) е експерт по културните комуникации и президент на Circles of Excellence Inc.
Съвети за бизнес пътуващи към Перу
- В перуанската култура, имайте предвид, че вероятно сте на по-голяма надморска височина, отколкото може да сте свикнали, когато сте в Перу, така че дайте шанс да се свикне с него и да се подготвите за възможна болест по височина.
- Както и в много други страни от Латинска Америка, понятието "латино време" преобладава. Ще откриете, че Вашите перуански контакти са по-гъвкави във времето от хората в много други части на света.
- Бизнес облекло е стандарт в Перу. "Бизнес случаен" обикновено не се счита за подходящо облекло в Перу.
- След като се създаде приятелство, мъжете често се поздравяват помежду си с прегръдка и жените могат да се целуват един друг по бузата. Когато сте посрещнати с нещо повече от ръкостискане, това е знак, че сте били приети от тези хора.
- Перуанците комуникират в непосредствена близост. Когато стоят наблизо, не се отдръпвайте, тъй като ще ги оскърбите. Мъжете също често ходят ръчно в ръцете с други мъже, както и жени с други жени.
- Тъй като перуанците оценяват личните си взаимоотношения и се отнасят повече към отделни бизнес партньори, отколкото към корпорации, може да се наложи да се свържете с местен трета страна. Може би най-добре е да се установи връзката чрез местен посредник или "enchufado". Те ще могат да оперират чрез различни мрежи, които обхващат перуанския бизнес и правителството.
- Личните отношения често са по-важни от професионалната компетентност и опит. Личната идентичност се основава на социалната система и историята на разширеното семейство. Изграждането на рапорт е важно да се направи преди обсъждане на бизнеса, тъй като хората са склонни да бъдат по-ориентирани към взаимоотношенията, отколкото ориентирани към целите.
- Най-добре е вашата визитка да бъде отпечатана на испански, тъй като това усилие ще задоволи перуанските ви контакти. Ако притежавате заглавие като "Доктор", "Инженер" или "Професор", то трябва да бъде отпечатано на вашата визитна картичка.
- На всяко обществено ниво семейството е крайъгълен камък. Взаимоотношенията определят ключовите области на доверие и сътрудничество. На най-високите нива на обществото бракът и отношенията укрепват политическите и икономическите съюзи.
- Перуанците принадлежат към йерархична култура, в която се очаква да се уважава авторитетът; следователно заглавията са важни и могат да се използват фамилни имена. В официалните бизнес настройки, най-добре е да изчакате, докато някой ви покани да използвате имена.
- Перуанците са много жадни за чуждестранни инвестиционни възможности, така че най-вероятно ще бъдете приети с топлина и откритост. Бъдете тактични и дипломатически в бизнес асоциациите. Перуанците са по-скоро косвени в комуникацията си, така че, ако сте твърде преки, те могат да намалят какво имате да кажете.
- Системата, наречена "товар", се състои от серия класирани служби, всяка от които има специфични задължения. Участието в товарната система е от съществено значение за утвърждаване на статута и богатството в очите на общността и за даване на чувство за сигурност на индивида.
- Избягвайте да сменяте представителите на компанията си по време на преговорния процес, тъй като перуанците се отнасят до човека, за когото са се запознали, а не към организацията.
- Въпреки че в много латиноамерикански страни често се прави размяна, това не е задължително случаят в Перу. Когато обсъждаме цената, "мисля, че" е общ жест, който се предава чрез подслушване на главата им с пръсти.
5 Ключови разговори Теми
- Счита се за подходящо да се говори за семейството и децата, когато се опознават
- Обсъдете местните традиции и кухня
- Говорете за забележителностите, които сте виждали в Перу, като Мачу Пикчу
- Покажете благодарност на богатството на перуанската история, изкуство и култура
- Споменете храни и ресторанти в конкретния район, който посещавате
5 Табута с ключови разговори
- Запитване за родословието на човек, особено ако е индиец
- Перуанското правителство и политика
- Терористична дейност или трафик на наркотици
- Критика на Перу или перуански пътища
- Цени , които са платени за перуански стоки
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?
- По време на бизнес преговорите, бъдете готови да обсъждате едновременно всички аспекти на договора, вместо да обсъждате отделните аспекти от точка до точка. Също така, бъдете подготвени за привидно безполезни данни, които да бъдат прегледани и преразгледани. Опитайте се да бъдете колкото е възможно по-учтиви, задайте въпроси и избягвайте конфронтации.
- Въпреки че много хора могат да бъдат включени във вашите срещи, най-старшият мениджър в присъствието вероятно ще вземе окончателното решение. Следователно, важно е да се отложим на това лице и да развием отношения с него.
Съвети за жените
Перуанските жени са направили големи крачки в света на бизнеса. Въпреки това, мъжете все още провеждат по-голямата част от своите бизнес отношения. Поради тази причина, бизнесмените трябва да се обличат и да действат с голям професионализъм и да бъдат търпеливи с всякакви нагласи, които могат да срещнат.
Съвети за жестовете
- Езикът на тялото и жестовете могат да бъдат демонстративни и изразителни, както е характерно за много латиноамерикански култури.
- Не се докосвайте да кажете някой да дойде при вас, като отворите ръката си и движите пръста си или пръстите си към вас, тъй като това може да се счита за грубо или дори неприлично. Вместо това, преместете пръстите си напред-назад с ръката си към земята.
- Преминаването на краката ви, като лежите на глезена на единия крак върху коляното на другия, се счита за неподходящо. Най-добре е да прекосите краката си на коляното.
- Когато се хранят с перуанците, се смята за правилно да се поставят двете ръце на масата.