Топ културни съвети за бизнес пътуване до Япония
За да помогна на бизнес пътниците да избягват културни проблеми при пътуване до Япония, аз интервюирах експерт по културата Гейл Котън. Г-жа Cotton е автор на най-продаваната книга "Кажи нещо за всеки, навсякъде": 5 ключовете за успешната междукултурна комуникация. Г-жа Cotton също е отличен водещ говорител и международно признат авторитет за междукултурна комуникация. Тя е президент на Кръгове за върхови постижения
Г-жа Cotton е включена в много телевизионни програми. Г-жа Cotton беше щастлива, че ще сподели съветите с readers на news.bg, за да помогне на бизнес пътниците да избягват потенциални културни проблеми, когато пътуват.
Какви съвети имате за пътуващите в Япония бизнес пътници?
- В японската бизнес култура точността е абсолютно необходима, защото японците вярват, че е грубо да закъснее.
- Визитните картички ("meishi") са важна част от правенето на бизнес в Япония и ключова за установяване на пълномощия. За предпочитане е едната страна на вашата карта да бъде отпечатана на английски език и обратното на японски.
- Традиционно е да представите картата си с японската страна нагоре, задържана с двете ръце между палеца и показалеца. Това може да бъде придружено от лек лък, който обикновено е по-нисък въз основа на възрастта и йерархията на лицето, което получава картата. Въпреки това, не се учудвайте, ако вашият японски колега Ви посрещне с обмяна на визитни картички от запад!
- Японците обикновено се ръкуват с западняците като начин да ги накарат да се чувстват комфортно. На свой ред е полезно за западняците да се поклонят леко, за да покажат, че също така поемат инициативата да научат някои японски обичаи. Този прост жест може да направи много, за да помогне на бизнесмен да установи връзка с потенциален японски клиент.
- Когато получавате визитна картичка, внимателно я прегледайте и направете интересна забележка относно длъжността или професията на лицето. След това го поставете на близката маса по време на среща или в случай на карта, ако не се срещнете по това време. Запълването му в джоб е считано за неуважително. Писането на визитка също е неподходящо.
- Поклонът е важна част от японския бизнес протокол. Лъковете се използват за изразяване на благодарност, извинения и искания, както и за поздрави и сбогувания. Лъковете предават уважение и смирение.
- Дълбочината на носа зависи от ранга и състоянието на получателя. Когато се покланяте на човек, който е с по-висок статус от вас, поклонете се малко по-надолу от този човек, за да покажете уважение. Направете същото, ако не сте сигурни в статуса на лицето, с което се сблъсквате. С човек с еквивалентен статус се поклони на една и съща височина.
- Може да ви бъдат зададени някои лични въпроси относно вашата заплата, образование и семеен живот. Ако не искате да отговорите, останете учтиви и грациозно страна стъпка на въпроса.
- Бъдете внимателни, когато питате японците за определени въпроси. Ако отговорът е "може би", "вероятно" или "ще го обмисля", отговорът е много вероятно "не". Японците предпочитат да избегнат директно "не".
- Знаците могат да бъдат прочетени дори и при най-малките жестове. Следователно, избягвайте да показвате необичайни изражения на лицето и движението по начини, които са отдалечени драматични или експанзивни.
- Американският знак "ОК" (палец и показалец, оформени като "О") всъщност означава "пари" в Япония.
- Вместо да посочвате, което се смята за грубо, използвайте цялата си отворена ръка, за да я посочите.
- Издуването на носа на обществото се смята за нечестиво. Когато е необходимо, използвайте тъкан за еднократна употреба и веднага я изхвърлете. Японците намерят идеята да държат използвана кърпичка или тъкан в джоба си отвратителна.
- Смехът може да означава смущение или дистрес, а не забавление. Усмивката може да се използва и за самоконтрол, особено при маскиране на недоволство.
- Счита се, че е учтиво да периодично казват: "Съжалявам". Например японците ще се извинят, че не са достатъчно точни, след като са застинали, ще ви отведат в разочароващ ресторант и т.н. Посетителите се насърчават да включат подобни извинения в разговора си.
- "Спестяване на лице" е много важна концепция за разбиране. Когато човек губи спокойствието си или по друг начин причинява неудобство, дори неволно ("загуба на лице"), то може да бъде катастрофално за бизнес отношения.
Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?
- Процесът на вземане на решения обикновено отнема повече време, отколкото в много други страни, тъй като японците трябва да се опознаят и да ви се доверят, преди да са в партньорство с вас.
- Поддържането на "правилни" взаимоотношения между хората и запазването на хармонията в рамките на групи и екипи се счита за много важно.
- Бъдете особено уважавани към по-възрастните ви японски колеги - възрастта се равнява на ранг в японската бизнес култура. Когато започнете да говорите, е учтиво да насочвате първите си забележки към най-старшия член и след това към подходящите хора.
Всички съвети за жени?
- Не-японските бизнес жени се третират много учтиво в бизнеса. Разбираемо е, че западните жени имат високи позиции в бизнеса; жените все пак трябва да установят своята авторитетност и позиция на власт.
- Бизнесьорите могат да поканят японски бизнесмен на обяд или вечеря; обаче позволява на вашия японски колега да избере ресторанта.
Всички съвети за жестове?
- Ако трябва да посочите, използвайте показалеца. Посочването на други хора обаче често се смята за грубо.
Какви са някои добри предложения за теми на разговор?
- Запитване за семейството на човек (добър стартов разговор)
- Похвалете гостоприемството, което получавате
- Японска история и художествени постижения
- Положителни коментари за японската икономика
- Спорт, като голф и ски скокове
Какви са някои от темите за разговор, за да се избегне?
- Втората световна война
- Вицове - освен ако не са много лесни за разбиране, самоотблъскване и се правят в социална, а не в бизнес среда
- Критикувайки под каквато и да е форма, която би могла да причини "загуба на лице"
- Обърка на родните социални / бизнес ритуали и протокол
- Отрицателни коментари за местните спортни отбори