Точно както Ryanair се опитва да загуби лошата си репутация на обслужване на клиенти , изглежда, че Vueling се опитва да заеме своето място, с уебсайт, който рядко работи, както се предполага.
Вече два пъти съм летял с "Уейлинг" и това беше катастрофа.
За първи път имейл от Vueling ми каза, че мога да проверя "до четири часа" преди полета си. Освен това това не е възможно - всъщност, Лисабон изисква да се регистрирате 24 часа предварително.
Не само това не беше изяснено от Vueling, всъщност изглеждаше, че системата им дори не знаеше защо не можах да се свържа, като идвах с друго съобщение за грешка всеки път, когато се опитах.
В резултат на това съпругата ми и аз бяхме принудени да се качим час по-рано, за да се качим на летището. Персоналът там казал, че са чували за този проблем многократно и е казал на Вуелинг, но авиокомпанията не е направила нищо по въпроса.
След като летях отново с Vueling вчера, сигурно не обърнах внимание на съветите на авиокомпанията за проверка до четири часа предварително, в случай че отново се объркаха. Но този път имах други трудности. Вижте тази екранна снимка: Проблеми при зареждане с Vueling . Къде е обяснителният текст? Какво избирам? Имах същия проблем в Chrome, Firefox и Safari. Единственият начин да се реши проблемът беше да се провери използването на испанския сайт.
Проблемите не свършиха там. Реших, че вместо да търся място за отпечатване в Билбао , бих опитал вместо тях мобилния телефон.
Въпреки това, Vueling ще ви предостави само линк към онлайн версия на борда ви. В момента нямам мобилни данни на телефона си. Единственият начин да покажете този пансион ще бъде да имате активна интернет връзка на летището или да се надявате, че вашият уеб браузър няма да загуби вашия пропуск (загуби моя).
Vueling ще ви изпрати имейл с нормален паспорт, но не изпраща вашето мобилно бордово табло.
И така, какви са решенията за тези въпроси за проверка на Vueling? Аз не знам колко повече проблеми могат да съществуват с Vueling (имейлът, който получих днес за вчерашния полет, предполага, че има много повече проблеми с Vueling, които, за щастие, все още не съм срещал), но тук са моите решения на проблемите са преживели досега:
- Настаняване най-малко 24 часа преди полета ви да излети, а не 4 часа Може би Vueling може да се свърже и да каже кои летища не позволяват настаняването си четири часа преди да летят, но докато не го правят, грешат отстрани на повишено внимание и ранно напускане.
- Използвайте приложението Vueling за Android и iOS Не е възможно за всички, знам, но имах отличен опит с приложението Vueling. Можете да се регистрирате в приложението и да запазите пансиона си в фото галерията на телефона или таблета си.
- Използвайте испанската версия на сайта (може би с помощта на Google Translate) Този съвет е най-добър, ако говорите испански, тъй като Google Преводач обикновено не играе добре с онлайн формуляри, но изглежда, че Vueling се опитва по-усилено със своя испански сайт, отколкото други езици, така че ако можете да използвате испанския сайт, трябва да го направите.
Нито едно решение не е идеално и може да има други проблеми с системата за проверка на Vueling, но тези два съвета могат да ви помогнат, ако имате затруднения при получаване на вашето бордово табло Vueling.