Разбиране на културните пропуски за пътуващите в бизнеса

Знаейки повече за другите култури и обичаи може да има голямо влияние върху вашето пътуване

Понякога е лесно да знаете как да направите правилното нещо, като държите вратата отворена за човека зад вас. Но това може да стане много по-трудно, когато пътувате в чужбина или в друга култура. Повтаряш ли ръце, когато срещнеш някого? Казваш ли тази чудесна шега, която току-що чухте? Да се ​​покланяте ли? Ако не си експерт по външни отношения, може да е трудно да знаеш какво трябва да правиш в друга страна.

И това може да бъде особено неудобно (или дори скъпо) за бизнес пътници, за да направи културна грешка.

За да разберете какви са последиците от културните пропуски по време на пътуване за бизнес, Дейвид А. Кели интервюира Гейл Патън, автор на книгата "Най-продавани книги", "Кажи нещо за всеки, навсякъде": 5 ключови за успешното междукултурно общуване. Г-жа Cotton е международно признат орган за междукултурно общуване. За повече информация посетете www.GayleCotton.com. Както ще прочетете по-долу, г-жа Cotton предостави редица убедителни прозрения в културните пропуски и проблеми, които са идеални за бизнес пътници, които пътуват в различна култура.

За повече информация и някои конкретни съвети за справяне с тези типове културни пропуски, консултирайте се с част втора от бизнес пътуването на murwillumbaker.com , която продължава интервюто с г-жа

Памук и предлага някои конкретни съвети за бизнес пътници.

Защо е важно бизнес пътниците да са наясно с културните пропуски?

Трябва да сте активни или най-вероятно да сте реактивни. Твърде често бизнес пътниците приемат, че бизнесмени от други култури комуникират по същия начин като себе си и че извършват бизнес по подобен начин.

Това очевидно не е така. Има културни пропуски в това, което се счита за уважително или не, културните пропуски в предпочитанията на облеклото, културните пропуски в това колко са преки или косвени те, културните пропуски в поздравите, формалността, езика и времевите различия, за да назовем само няколко. Ако не знаете какви са пропуските - можете да сте сигурни, че ще попаднете в поне един от тях!

Какви общи грешки могат да направят бизнес пътниците, когато става дума за провеждане на бизнес по целия свят?

Една от първите и най-забележимите грешки е просто как поздравяваме хората. Западните хора се научават да използват твърдо, агресивно, ръкостискане, да видят някой директно в очите, да предлагат визитка с една ръка и с минимална социална обмяна да стигнат директно до бизнеса. Това може да се случи в много култури, но няма да работи в азиатските / тихоокеанските култури, където ръкостисканията са доста нежни, контактът с очите е по-малко директен, визитните карти се обменят с две ръце и връзките се развиват с времето, ,

Какъв е ефектът от грешката?

Зависи колко сериозна е грешката. Малки нарушения, например поздравителни различия, обикновено са издълбани до незнание и простени. Основните нарушения, например причиняването на "загуба на лице" в азиатските / тихоокеанските култури, ще причинят трайни щети, които рядко могат да бъдат отменени.

Хомогенизираме като глобална култура, така че има по-голяма информираност като цяло. Следователно, ние се адаптираме като култури, за да се срещнем някъде по средата.

Как биха могли бизнес пътниците да признаят пристрастност или предшестващи културни възприятия?

Осъзнаването е първата стъпка! Научете за културния бизнес и социалния протокол за страните, с които пътувате и правите бизнес. Всеки има предварително съществуващи възприятия за различни култури и различни видове хора. Това е присъщо за възпитанието ни и за част от това, което сме. През 90-те, когато започнах да преподавам междукултурна комуникация в Европа, бързо разбрах, че имах три удара срещу мен. Удари един - бях "американец" и какво знаят американците за културата? Стачка 2 - бях жена и по това време не беше обичайно компаниите да имат жени обучители в бизнеса на високо ниво.

Стачка три - аз съм блондинка и разбрах, че тъпите блондинки вицове са глобални! Ако бях по-осведомен за съществуващите възприятия, щях да променим подхода си, като се обличах много консервативно, бях по-сериозен в моя бизнес стил и издърпах русата коса в френски обрат.

Какво трябва да знаят бизнес пътниците за езика на тялото в различните култури?

Езикът на тялото вероятно е съвсем различен и може да означава съвсем различни неща от една култура до друга. Едно от най-често срещаните неща, които незабавно ще ви отключат на неподходящия крак, е жест "faux pas". Прекалено лесно е да неволно обидите някого с често използван жест, който може да е неприличен в друга култура. Дори най-важните ни лидери са направили тази грешка! Президентът Джордж Хю Буш направи заглавия в Канбера, Австралия, през 1992 г., когато даде палма вътрешна V за победа или мирен знак. По същество той поздрави австралийците, като мигаше версията им на символа "Up yours!" - австралийски еквивалент на американския среден пръст нагоре. По-късно той издава официално извинение, което е хумористично, като се има предвид, че е само ден преди това, когато заяви, че "Аз съм човек, който познава всеки жест, който някога сте виждали - и аз не съм научил нов Аз съм тук! "

Как могат бизнес пътниците да повишат ефективността си, докато се занимават с хора от други култури (лично, по телефона, по електронна поща)?

Най-бързият и лесен начин е да моделирате стила на някого лично, по телефона и по имейл. Те ви казват как искат да общуват, така че обърнете внимание. Лично е лесно да се наблюдава езика на тялото на някого, изразите и стилът на бизнеса. Приспособяват се към стила си и са повече или по-малко демонстративни и изразителни. По телефона, ако някой е директен и до този момент - можете да направите същото. Ако те са по-социални с известна степен на "малък разговор" - да бъде по същия начин с тях. В имейл - модел на подателя. Ако изпращачът започва с "Уважаеми", стартирайте имейла си с "Уважаеми". Ако използват фамилни имена, използвайте и фамилните имена. Ако имат стил на социална поща срещу пряк стил, модел, който. Ако подписът им е "Пожелания", "Най-добри пожелания" или "Справедливи пожелания", използвайте същото при отговор на тях. Има много нива на "отношение", които диктуват калибъра на връзката за определени култури.