Как да спасим лицето и да не причиним някой да губи лице
Ако има някаква концепция, която омайващите - и често разочарова - западняците в Азия, това е понятието "спестяване на лице" и "загуба на лице".
Западните пътешественици в Азия често изпадат в недоумение, след като са свидетели на необясними сценарии, които ви омръзват. Понякога е по-добре да позволи на някой да греши, отколкото да посочи, че грешат. Много от тези събития, които са отведени психически като просто културен шок , всъщност се ръководят от културата на "лицето".
Веднъж разбрано, прилагането на принципите за спасяване на лицето ще ви помогне да видите кода на Матрицата зад тези понякога разочароващи културни ситуации.
Концепцията на лицето
От взаимодействията в помещенията на борда в Токио до пазарните сделки в най-малките села в селския Китай концепциите за спестяване на лице и загуба на лице водят всекидневния живот в Азия. Да причиниш на някого "да загубиш лицето" - дори и да стане случайно - е сериозно нарушение.
От друга страна, "даването на лице" (без необходимост от свеж дъх) е свързано с преместването на прожекторите далеч от себе си, дори когато се дължи кредит. Смирението се счита за изключително почтена черта в Азия. Реалните герои не се хвалят. Представянето на лицето е игра на подсилване на егото, като същевременно намалява и отклонява хвалението.
Необходимостта от спасяване на лицето причинява на хората някакво странно поведение. Знаейки как спестяването на лицето засяга ежедневието в Азия, ще увеличи пътуването ви десетократно. Той също така ви позволява да видите мъничък поглед върху местната култура по време на посещението си.
Какво е лицето ?
Абстрактната концепция за лицето очевидно няма нищо общо с анатомията, а вместо това може да се опише като комбинация от социално положение, репутация, влияние, достойнство и чест. Наказването на някой, който губи лице, ги намалява в очите на техните връстници, докато спасяването или "изграждането на лице" повишава тяхната самооценка.
Въпреки че на Запад имаме склонност да оценяваме хората, които са "брутално честни", като бързо се разрязват, обратното често се случва в Азия. Важните срещи често се предхождат от часове на взаимодействие за изграждане на доверие - може би дори напитки - преди да се стигне до реалния бизнес. Някои западни ръководители са научили трудния начин, че изграждането на доверие и лице е по-важно от ефективността и пресичането на куршумите.
В екстремни случаи самоубийството дори се счита за предпочитано, понеже страда от тежка загуба на лице. Така се оценява сериозно репутацията. Като пътешественик винаги трябва да сте наясно с потенциалното въздействие, което вашите действия ще имат върху другите, дори и върху непознати или зрители.
Това, което може да възприемете като жест на добра воля (напр. Да кажете на по-стар джентълмен, че има тоалетна хартия, залепена за обувката му), може да му причини лична неудобство, водеща до загуба на лице. В някои случаи, по-малко щети се прави просто като го оставим да следи тази тоалетна хартия надолу по коридора.
Как да спасим лицето в Азия
Освен ако няма непосредствена физическа вреда, има много малко основателни причини да викате в Югоизточна Азия - особено в Тайланд.
Крещи и аргументи в публичното пространство са строго озадачени.
Причината за сцена всъщност кара минувачите да загубят лицето си чрез смущение, понесени от ваше име! Дори ако спечелите какъвто и да е аргумент, ще загубите като цяло. Въпреки че са разочароващи, винаги остават търпеливи и спокойни, докато двете страни не постигнат решение.
Дори ако се окажете напълно вдясно, правенето на малък компромис ще позволи на другата страна да спаси лице - и това е много добро нещо за бъдещо взаимодействие.
Съвет: В много азиатски страни кикотене или нервен смях може да покаже, че някой е неудобен. Хората често се хилят нервно, когато рискуват загуба на лице. Ако задействате твърде много кикот с изявления или въпроси, може да е време да се върнете назад.
Преговаряне без загуба на лице
Разбирането на концепцията за лице не само изгражда по-добри взаимоотношения, може да ви спести пари.
При договарянето на цените в Азия , имайте предвид, че търговецът не може да рискува загуба на лице.
Въпреки че продавачът може да иска да извърши продажбата, те ще избегнат загуба на лице, като откажат да изпълнят вашата неподходяща цена.
Карайте твърда сделка, но винаги давайте само малко на крайната си цена. Това позволява на търговеца да не се чувства така, сякаш е загубил нещо. Не се притеснявайте: независимо от това, което твърдят, те никога няма да загубят пари за продажба. Това е повече от чувството, след като продажбата приключи.
Една от възможностите за изглаждане на някои трудни преговори би била да се купи друга малка стока от магазина им за посочената цена. По желание можете да похвалите бизнеса си и да обещаете да насочите други пътници към тях.
Прости съвети за предотвратяване на загуба на лице от лицето
- Направете каквото можете, за да избегнете всякакви потенциални притеснения за другите.
- Избягвайте откритите грешки на някого пред техните връстници.
- Учтиво отказвайте подарък отначало, но винаги се успокоявате и приемате с двете си ръце. Не го отваряйте веднага, освен ако подаръкът не пожелае!
- Не правете голяма работа, когато давате на някого подарък. По-добре да не искат да го отварят веднага.
- Ако дадете на просяците, направете това дискретно.
- Покажете допълнително уважение чрез отлагане на всички старейшини и хора с ранг, титла или униформа.
- При договаряне на цените в Азия, бъдете малко гъвкави по отношение на крайната си цена.
- Винаги давайте възможност на хоста си да плати за вечеря. Можете да предложите малко съпротивление, но в крайна сметка да им позволите да платят. Не предлагайте да оставите съвет !
- Огънянето на истината е обичайно в Китай, но посочвайки, че някой лъже или украсява подробности, определено ще ги накара да загубят лицето си.
- Ако се наслаждавате на сесия за пиене с местни приятели, не се опитвайте да превъзмогнете всички. Ако се гримират след всяко питие, присъединете се към тях в "лице на уиски".
- Опитайте малка извадка от всички ястия, които се предлагат в официални настройки , дори ако не ги предпочитате. Няма да бъдете тласкани, за да отнеме секунди.
- Бъдете много предпазливи - или избягвайте напълно - приятелски физически контакт (т.е. прегръщане) с членове от противоположния пол.
Прости съвети за изграждане на лице в Азия
- Винаги бързайте да давате кредит, когато е необходимо. Дайте искрени комплименти, когато те са заслужени.
- Ако видите, че потенциалното притеснение за някой друг е непосредствено, направете нещо, за да отклоните от него (например, бързо да промените темата). Предотвратяването на загубата на лице е много добър начин да направите нов приятел.
- Учтиво отклонявайте комплиментите, които идват по пътя ви. Обърнете ги, за да комплиментирате учителя, родителите или екипа.
- Смейте се и се усмихвайте на собствените си грешки, но после ги пуснете. Продължете напред, без да правите голяма работа!
- Обърнете вниманието далеч от себе си. Не бъди най-силният човек на масата.
- Вземете малък подарък от благодарност, ако сте поканени в дома на някого.
- Попълнете гостоприемника си (или готвача) много пъти през цялата нощ.
- Изразете интерес към местната култура и история на мястото, което посещавате.
- Приемайте визитни карти с двете си ръце; задръжте ги по ъглите и ги третирайте като ценни предмети с висока стойност. Не ги пълнете в задния си джоб!
Примери за концепцията за лицето в Азия
Стойността на лицето може дори да надделее над значението на оригиналния проблем, като произведе някои невероятни и неочаквани резултати.
С малко практика, ще можете да забележите взаимодействието на лицето в прости взаимодействия, които се случват през целия ден:
- Полицията в Индонезия арестува погрешка западняк . Макар и доказани като невинни, те не могат да го освободят веднага, защото това би накарало шефа на полицията да загуби лице, като признае, че е допусната грешка.
- Храната ви в хубав ресторант беше подготвена неправилно. Изпращането на храната незабавно, без най-малкото да комплиментира главния готвач за скоростта или представянето на заблуденото ястие, ще го накара да загуби лицето си в кухнята. Никога не правете готвач на суши губи лице .
- Докато ви запознава с колегите си, вашият китайски приятел погрешно заявява, че идвате от Ню Йорк, най-голямата държава в САЩ. Като посочвате, че Аляска всъщност е най-голямата държава, може да му причини загуба на лице. В този случай чувствата на приятеля ви са по-важни от точната география.
- Попитате някого, по-стар от вас, за указания за забележителност. Вместо да губите лице, като ви казваме, че няма представа как да стигнете до там, човекът уверено ви насочва в грешната посока! В края на краищата, от него се очаква да знае всичко за родния му град. Дори ако знаеш, че греши, тръгни малко по-надолу, преди да попиташ някого със следа.
- Някой ти плаща много хубав комплимент. Вместо да го поглъщате, веднага давате признание за постиженията си на вашия учител или семейство за мъдрите им инструкции.