Какво да направите, ако направите полета си навреме - но вашите чанти не!
Едно от най-разочароващите ситуации, които един пътешественик може да преживее, е да изгуби багажа си, докато пътува. Въпреки най-добрата технология на авиокомпанията все още е много възможно чантите да бъдат повредени, изгубени или дори да са откраднати багаж между вашия произход и дестинация.
Въпреки че може да бъде разярен, има неща, които всеки пътник може да направи, за да помогне на тяхното положение. Като следвате тези съвети, пътниците могат да се доближат до връщането на стоките или да възстановят загубения, повреден или откраднат багаж.
Откраднат багаж
Въпреки че е трудно да си представим, че се случва, краденият багаж все още се случва в много части на света. През 2014 г. няколко служители за обработка на багаж бяха арестувани на международното летище в Лос Анджелис заради кражбата на багажа на пътниците.
Пътуващите, които подозират, че са били жертва на откраднат багаж, следва незабавно да уведомят авиокомпанията си за ситуацията. Отчетът за откраднат багаж може да бъде заведен и в летищната полиция, в случай, че вашият имот бъде възстановен от лица, работещи с багаж или от други служители. Ако смятате, че вещите може да са били откраднати по време на скрининга за сигурност, можете също да подадете сигнал към TSA.
Някои застраховки за пътуване могат да покриват откраднат багаж при определени ситуации. Ако пътникът може да докаже, че елементите му са изчезнали по време на превоз и имат подаден полицейски доклад, пътниците могат да бъдат в състояние да си възстановят част от разходите си с застрахователно искане. Въпреки това, обхватът може да бъде ограничен до елементите, обхванати от политиката - не забравяйте да разберете какво е и не е покрито в чантите, преди да предявите иск.
Изгубен багаж
Всеки договор за превоз на обикновен превозвач очертава правилата и предписанията, които имат листовките, когато пътуват на борда на един от техните самолети. Това включва правата на листовката, ако багажът се забави или загуби по време на или след полет. В резултат на това авиокомпанията трябва да спазва тези правила, за да ви помогне да си върнете багажа или да помогнете да замените загубеното, докато чантите ви са били в техните пука.
Ако багажът ви не се появи на въртележката, незабавно подайте сигнал до авиокомпанията, преди да излезете от летището. В този отчет отбележете номера на полета, стила на изгубения багаж и информация за това как да получите багажа, когато го намерите. Не забравяйте да вземете копие от този отчет и да го използвате за бъдещи справки, ако имате допълнителни проблеми. Освен това някои авиокомпании могат да покриват закупуването на аварийни предмети, когато пътувате, като например подмяна на дрехи и тоалетни принадлежности. Попитайте представителя за обслужване на клиенти, когато подадете сигнал за правилата на авиокомпанията.
Ако багажът на пътника официално бъде обявен за изгубен, тези листовки ще имат ограничено време да подадат иск с авиокомпанията. При подаване на отчет за изгубения багаж попитайте какъв е срокът за подаване на искане за загубена чанта и кога може да бъде подаден този отчет. Докато максималното сетълмент за изгубена торба е $ 3 300 за вътрешни полети, окончателното споразумение може да варира на базата на редица фактори. Освен това, населените места и времевата рамка може да се променят, ако пътувате до САЩ от друга държава.
Повреден багаж
Не е необичайно да получите чанта, доставена в по-лоши условия, отколкото когато багажът е започнал. Ако торбичките са повредени в резултат на полет, пътниците първо трябва да отбележат вида на повредата, получена при преминаването на чантата.
Оттук пътниците трябва да подадат доклад, преди да напуснат летището. В някои случаи отчетите могат да бъдат отказани, ако представителят на обслужващия персонал смята, че щетата е в рамките на "нормалното износване" на чантата. В много случаи това може да бъде повишено до допълнителни слоеве от агенти за обслужване на клиенти или в Министерството на транспорта на САЩ.
Ако съдържанието на багажа е повредено по време на пътуване, това ниво на защита може да се промени. От 2004 г. нататък въздушните превозвачи не поемат отговорност за щетите или унищожаването на крехки предмети в регистрирания багаж. Това може да варира навсякъде от компютърното оборудване до финия порцелан. За всички останали елементи може да се направи доклад срещу щетите. В такъв случай, бъдете готови да докажете, че стоката е била в регистрирания багаж, когато е била повредена, и представете прогноза за ремонт или замяна.
Въпреки че се занимава с изгубен, повреден или откраднат багаж, може да се окаже неудобно, то може да бъде разгледано своевременно и ефективно. Чрез разбирането на всички права, които са на разположение на пътниците, всеки може лесно да работи чрез този неспокоен сценарий.