Има моменти, когато може да се нуждаете от допълнителна помощ, за да стигнете до и от вашите полети. Може би се възстановявате от операция или от наранявания, но все пак искате да посетите семейно събитие от няколко държави. Може да имате хронично състояние, като артрит, което прави ходенето трудно. Възможно е да сте се отказали ден или два преди полета си, като си насилвате достатъчно, за да направите дългото пътуване през летището твърде болезнено, за да го размишлявате.
Тук се предоставя помощ за летищна инвалидна количка. Благодарение на Акта за достъп до въздушните превозвачи от 1986 г. всички авиокомпании, базирани в САЩ, трябва да предлагат на пътниците с увреждания помощ при транспортирането на инвалидни колички до и от техните врати. Чуждестранните авиокомпании трябва да предлагат една и съща услуга за пътници по полети, тръгващи от или плаващи до Съединените щати. Ако трябва да смените самолетите по време на вашето пътуване, вашата авиокомпания трябва да осигури и помощ за инвалидна количка за Вашата връзка. Регламентите варират в други страни, но повечето големи авиокомпании предлагат на своите пътници някакъв вид помощ за инвалидни колички.
Ето най-добрите начини да поискате и използвате помощ за инвалидни колички на летището.
Преди датата на Вашето заминаване
Когато резервирате полетите си, оставете допълнително време между полетите, ако трябва да смените самолетите. Вашата инвалидна количка трябва да Ви чака при пристигането на полета, но може да срещнете закъснения, ако пътувате през лятото или празниците, когато обслужващите инвалидни колички са много заети да помагат на други пътници.
Изберете най-големия наличен самолет при резервацията на полетите си. Ще разполагате с повече възможности за сядане и тоалетна достъпност на самолет, който има повече от 60 пътници и / или има две или повече пътеки.
Обадете се на авиокомпанията си и поискайте помощ за инвалидна количка най-малко 48 часа преди началото на вашето пътуване.
Ако е възможно, обадете се по-рано. Представителят на обслужването на клиенти ще ви покаже в резервацията си забележка "изисква специална помощ" и ще съобщи за заминаването, пристигането и, ако е приложимо, за прехвърлянето на летищата, за да има инвалидна количка.
Ако трябва да използвате инвалидна количка по време на полета, обадете се на авиокомпанията веднага щом резервирате полета си и обяснете вашите изисквания. Някои авиокомпании, като Air China, ще позволят само на определен брой пътници, изискващи бордови инвалидни колички, да се качат на борда на всеки полет.
Помислете за храната, преди да напуснете дома. Възможно е да не можете да купите храна преди или между полетите, тъй като придружителят на инвалидната количка не трябва да ви отведе до ресторант или заведение за бързо хранене. Ако е възможно, опаковайте собствената си храна у дома и я носите със себе си в полета си .
На Вашето Летище за Отпътуване
Пристигнете добре преди планираното време за заминаване, особено ако пътувате по време на ваканция или почивка. Дайте си достатъчно време, за да проверите полета си , да отпуснете контролираните чанти и да преминете през сигурността на летището. Не предполагайте, че ще получите права за главата от линията на контролния пункт. Докато някои летища преместват пътниците, използващи помощ от инвалидната количка, предоставена от летището, на предната страна на линията за проверка за сигурност, други не.
Може да се наложи да изчакате придружител на инвалидна количка да ви пристигне и да ви помогне, особено по време на пиковите часове на пътуване. Планирайте напред и оставете достатъчно допълнително време.
Кажете на помощника на инвалидната количка какво можете и не можете да направите, преди да стигнете до зоната за проверка на сигурността. Ако можете да застанете и да ходите, ще трябва да преминете през или да стоите вътре в защитното устройство за скрийнсейвър и да поставите носещите си елементи върху скрининговия колан. Ако не можете да застанете или да ходите, или не можете да минете през скрининговия уред или да стоите с ръце над главата си, ще трябва да претърпите скривалище. Ако желаете, можете да поискате личен патрул. Вашата инвалидна количка ще бъде разгледана също.
Очаквайте да проверите личната инвалидна количка, ако я използвате, в бордовата порта. По принцип авиокомпаниите не позволяват на пътниците да използват собствените си инвалидни колички по време на полет.
Ако вашата инвалидна количка изисква разглобяване, дайте инструкции.
Ако имате нужда от помощ за инвалидна количка на самолета, вероятно ще се качите преди повечето от другите пътници. Посочването на вашите нужди и обясняването на вашите способности ще ви помогне да присъствате на инвалидната количка, а обслужващите полети ще Ви осигурят възможно най-добрата помощ.
Важно: Съвет на вашия инвалид (и). Много служители на инвалидни колички в САЩ се плащат под минималната заплата.
Между полетите
Ще трябва да изчакате да напуснете самолета, докато други пътници не се разплакат. Ще ви очаква часовник с инвалидна количка; той или тя ще ви отведе до следващия ви полет.
Ако трябва да използвате тоалетната по пътя към свързващия ви поле, посочете, че сте пътник с увреждане и трябва да спрете в тоалетната. Прислужницата на инвалидната количка ще ви отведе до тоалетната, която е на път към портата за заминаване на свързващия ви полет. В САЩ, по закон, вашият придружител не трябва да ви отведе до място, където можете да купите храна.
На летището за дестинация
Доставчикът на инвалидна количка ще ви чака, когато се спуснете. Той или тя ще ви отведе до зоната за искане за багаж. Ако трябва да спрете в тоалетната, ще трябва да съобщите на помощника, както е описано по-горе.
Ескорт проходи
Ако някой ви отведе до или от летището, той може да поиска ескорт от Вашата авиокомпания. Ескортните пасове изглеждат като бордни карти. Служителите на авиокомпаниите ги издават на гишето за регистрация. С помощта на ескорт, вашият спътник може да отиде с вас до вашата врата за заминаване или да ви посрещне на вашата пристигаща врата. Не всички авиокомпании издават ескортни пропуски на всяко летище, така че трябва да планирате да използвате помощ за инвалидни колички сами, в случай че спътникът ви не може да получи ескорт.
Как да разрешите проблемите с помощ при инвалидна количка
Най-големият проблем с помощта на летището за инвалидни колички е неговата популярност. Много пътници използват тази услуга и с течение на годините авиокомпаниите също забелязват, че някои пътници, които всъщност не се нуждаят от помощ за инвалидни колички, я използват, за да заобиколят линиите за проверка на сигурността на летищата. Поради тези фактори, може да се наложи да почакате, докато пристигне придружителят на инвалидната количка. Този проблем е най-добре решен, като си давате достатъчно време да се регистрирате и да преминавате през охраната.
В редки случаи пътниците на авиокомпаниите са били отведени до искане за багаж или в други части на летището и са напуснали местата им от инвалидните колички. Вашата най-добра защита в тази ситуация е мобилен телефон, който е програмиран с полезни телефонни номера. Повикайте семейство, приятели или такси, ако се окажете в тази ситуация.
Въпреки че авиокомпаниите предпочитат да получат предизвестие от 48 до 72 часа, ако имате нужда от помощ за инвалидни колички, можете да поискате инвалидна количка, когато пристигнете на борда за регистрация на летището. Пристигнете достатъчно рано, за да проверите полета си, да изчакате помощник на инвалидната количка, да преминете през сигурността на летището и да стигнете до портата си навреме.
Ако срещнете някакъв вид проблем преди или по време на полета (ите), поискайте да се свържете с Вашия авиокомпания "CLA". Авиокомпаниите в САЩ трябва да имат задължително CRO, било то лично или по телефона. Работата на CRO е да решава проблемите, свързани с уврежданията.