Победителите са ...
Летищата по цял свят продължават усилията си да подобрят своите съоръжения, за да осигурят най-добрия опит за пътниците. И Международният летищен съвет (ACI), търговската асоциация на индустрията, обяви победителите в наградите за качество на летищното обслужване (ASQ) за 2015 година.
Международното летище в Индианаполис спечели пети път в района "Най-добър район" в съоръжения, обслужващи повече от две милиона пътници за пети път от шест години.
Терминалът, един от първите, построен след 11 септември и открит през 2008 г., разполага със светъл атриум, програма за посланици на доброволеца, обслужващи пътуващите, и Civic Plaza, зона преди сигурността, която предлага комбинация от местни и национални концесии за търговия на дребно и храна / напитки.
Летището е въведено и в Roll of Excellence на генералния директор на ACI, една от малкото американски летища, избрани за честта. Contem Nast Traveller, наречен Indianapolis International, е най-доброто летище в Америка през 2014 г. и 2015 г. и е първият в САЩ, който спечели LEED сертификат за целия терминален университет. Той обслужва повече от седем милиона бизнес пътници и пътници от свободното време годишно и средно ежедневно 140 полета, сезонно и целогодишно, до 44 дестинации без дестинации.
Имаше доста лоялност за другите победители, като за втори път бяха завързани вратовете за Dallas Love Field, Гранд Рапидс, Джаксънвил, Отава и Тампа. и Остин-Бергстром, Метро в Детройт, Сакраменто; Сан Антонио; Торонто Били епископ завързан за трети.
Други победители, по региони
Африка
Първо място: Мавриций
Второ място (вратовръзка): Кейптаун; Дърбан
Трето място: Йоханесбург
Азиатско-тихоокеанския регион
Първо място (вратовръзка): Сеул Инчеон; Сингапур
Второ място (вратовръзка): Пекин; Мумбай; Ню Делхи; Саня Феникс; Шанхай Пудонг
Трето място (вратовръзка): Гуанджоу Baiyun ; Тайван Тайуан; Тиендзин Бинхай
Европа
Първо място (вратовръзка): Москва Шереметиево; Пулково; Сочи
Второ място (вратовръзка): Дъблин; Малта; Прага; Цюрих
Трето място (вратовръзка): Копенхаген ; Кефлавик ; Лондон Хийтроу ; Порто ; Виена
Близкия Изток
Първо място: Аман
Второ място: Абу Даби; Доха
Трето място (вратовръзка): Dammam ; Дубай ; Тел Авив
Латинска Америка - Карибите
Първо място: Guayaquil
Второ място: Кито
Трето място: Пунта Кана
И тъй като програмата е нараснала, ACI добави нова категория - най-доброто летище по размер и регион - заедно с това да позволи връзките в съществуващите категории. Промените позволяват повече признаване на малки и големи летища по света.
Програмата ASQ е глобална програма за сравнителен анализ, която измерва удовлетвореността на пътниците, когато пътуват през летище. Отпътуващите пътници получават въпросници, докато се намират на портата, където те са помолени да споделят своя опит на 34 сервизни зони в осем основни категории, включително достъп, настаняване, охрана, летищни съоръжения, храна и напитки и търговия на дребно.
Отговорите са взети от агентите по терен, след което са доставени в екипа на ASI на ASI. Този екип анализира числата и създава отчети, които се изпращат на повече от 300 участващи летища, като всички доклади могат да бъдат разглеждани като поверителни.