Spirit Airlines, American Airlines и регионални превозвачи водят списъка
Всяка година пътниците са изложени на редица неудобства далеч от дома. Тези, които избират да летят в САЩ, не са изключение. През изминалата година пътниците бяха подложени на нови правила за скрининг от администрацията по сигурността на транспорта и предупредиха, че лицензите им за шофьори може да не са достатъчни, за да се качат на борда на търговски самолет.
Обаче, някои отчайванията на пътниците започват от другата страна на контролните пунктове за сигурност на TSA.
След изчистването им в "стерилната зона" пътниците често се подлагат на закъснели полети , изгубени багаж и дори се откъсват от билетите си . Американското министерство на транспорта (DOT) следи всяка ситуация, в която се намират местните листовки и освобождава годишните данни всяка февруари .
Кои авиокомпании създадоха най-много проблеми за пътуващите през 2015 г.? За да изготвим окончателен отговор, ние разгледахме данните от четири гледни точки: закъснели полети, загубен багаж, ударени пътници и цялостни жалби на потребителите.
Закъсненията на полетите през 2015 г .: Spirit Airlines, JetBlue и Virgin America най-малко навреме
Всеки оператор има добри дни и лоши дни в своята мрежа. Въпреки това, три авиокомпании са открити с най-забавени пристигания на всичките 13 докладващи превозвачи в Съединените щати. Известно е, че бюджетната авиокомпания Spirit Airlines е най-тежкият нарушител, пристигайки в дестинациите навреме над 69% от времето.
JetBlue дойде на второ място, като близо 30% от полетите им пристигнаха по-рано. Вирджинската Америка не дойде много по-добре, тъй като водещият превозвач пристигна навреме около 71% от времето.
Като цяло почти 78% от всички полети в Съединените щати пристигнаха по местоназначение по график.
Според ДТО най-големите участници в закъснелите полети включват късно пристигащи въздухоплавателни средства, забавяне на въздушния превозвач и забавяне на националната авиационна система.
Недоказуем багаж през 2015 г.: Американските авиолинии, Southwest Airlines и Delta Air Lines са имали най-много
Пътуващите никога не желаят да изгубят или повреждат багажа си при пристигането си до крайната си дестинация. Тази точна ситуация обаче се е случила над 1,9 милиона пъти през 2015 г., като националната средна стойност от около три торби не е била подходяща за 1000 пътници на борда на търговски самолет. От страна на местните въздушни превозвачи Southwest Airlines загубиха най-много багаж: през годината плаваха над 144 милиона пътници, а авиокомпанията получи над 478 000 съобщения за недобросъвестен багаж, като средно за малко над три торби за 1 000 пътници. Непосредствено зад тях е "Американ Еърлайнс", като не е успял да се справи с 386 000 торби за повече от 97 милиона пътници, пътуващи по въздуха, или около четири лоши торби на 1000 листовки. Delta Air Lines имаше трета по височина информация, като неправилно надхвърли 245 000 торба сред над 117 милиона пътници.
Най-лошото съотношение на изгубения багаж към пътниците обаче принадлежат на три регионални превозвачи : Envoy Air, ExpressJet и SkyWest Airlines.
Често работещи по-малки полети за основните въздушни превозвачи, тези три авиокомпании губят комбинирана средна стойност от почти шест торби на 1000 листовки.
Блъснати пътници през 2015 г .: Югозападна, американска и Обединени авиолинии сблъскаха най-много
Пренасочването е обичайна практика сред авиокомпаниите, за да се гарантира, че всички места на борда на даден полет ще бъдат запълнени, като по този начин се увеличи максималният им марж на печалба. Въпреки това, когато всички пътници се появи, съществува потенциалът на притежателите на полет с билети . "Югозападни авиолинии" имаха най-неволно отказан инцидент на борда през 2015 г., спирайки 15,608 пътници да стигнат до крайната си дестинация. Американските авиолинии имат втората по големина сума, като неволно отричат 7 504 флаери. Юнайтед пристигна на трето място, като неволно отрече 6,317 пътници, които се качат на полетите си.
Много авиокомпании отказват да се качват неволно като последна инстанция, тъй като компенсиращите пътници могат да бъдат скъпи.
Ако флаерът не може да завърши полета си с билет, те могат да бъдат компенсирани в брой за забавянето им съгласно Закона на САЩ.
Потребителски жалби през 2015 г .: Spirit, Frontier Airlines и американците водят пакета
Когато пътниците имат проблеми със своите авиокомпании, има няколко възможности за решаване, които могат да предприемат, за да получат разрешение. Отделът за защита на потребителите на авиацията DOT събира жалби от пътници, като се опитва да създаде резолюция. Бюджетният превозвач Spirit Airlines имаше най-много оплаквания, регистрирайки 11.73 жалби за всеки 100 000 пътници. Съвместният бюджетен превозвач Frontier Airlines е на второ място, като пътниците подават 7.86 жалби на 100 000 заложни полета. Най-накрая, американските авиолинии имат третата по-голямата част от оплакванията, с 3.36 жалби на 100 000 заложни полета. Сравнително съучениците на United Airlines са имали 2,85 оплаквания, Delta Air Lines има 1,74 жалби, а на югозапад - 0,52 жалби на 100 000 пътници.
Въпреки че тези цифри са представителни за всички проблеми на пътуващите през 2015 г., опитът ви може да варира. Чрез разбирането на тези номера, флаерите могат да се подготвят за закъснения при пътуване, анулиране, загубен багаж и други ситуации, преди да пристигнат на летището.